The Hello Team ofrece soluciones estructuradas de contratación internacional y gestión de equipos para empresas que necesitan equipos remotos dedicados. La empresa selecciona, contrata y gestiona equipos nearshore y offshore en más de 30 países, con servicios que abarcan la dotación de personal remoto, BPO, servicios de atención telefónica y creación de centros de llamadas. Su modelo combina la contratación local, la supervisión operativa desde Estados Unidos, la capacitación de empleados y la gestión de la fuerza laboral en tiempo real. The Hello Team presta servicios a organizaciones de los sectores de salud, seguros, logística, bienes raíces, servicios profesionales y otros, con énfasis en el seguimiento del desempeño, la responsabilidad y la alineación cultural.
Representante remoto de seguimiento de cobros
Da seguimiento a clientes por pagos vencidos, contacta a bancos para obtener novedades y controla solicitudes pendientes. Este puesto remoto de tiempo completo se desempeña durante el horario laboral del este de EE. UU.
Descripción
- Da seguimiento a clientes por pagos vencidos y gestiones de cobro.
- Contacta a bancos para obtener novedades y resolver asuntos pendientes.
- Mantiene un seguimiento periódico con clientes e instituciones financieras.
- Controla los pagos vencidos, las solicitudes abiertas y las actividades de seguimiento.
- Lleva registros precisos de llamadas, novedades y comunicaciones.
- Se comunica de forma clara y profesional con clientes y representantes bancarios.
- Aborda los retrasos de manera proactiva para que los asuntos pendientes reciban atención oportuna.
- Realiza otras tareas relacionadas con el puesto que se le asignen.
Requisitos
- Dominio del inglés escrito y hablado.
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y trato profesional por teléfono.
- Se prefiere experiencia en atención al cliente, ventas, cobros o áreas similares.
- Experiencia realizando frecuentes llamadas salientes.
- Capacidad para gestionar varios asuntos abiertos y darles seguimiento constante.
- No se requiere experiencia previa en cobros; se brinda capacitación.
- Sólidas habilidades de seguimiento, perseverancia y atención al detalle.
- Enfoque proactivo y orientado a resultados, con disposición para tomar la iniciativa.
- Ingenio, responsabilidad y un gran sentido de compromiso.
- Adaptabilidad, confiabilidad, automotivación, seguridad y apertura a soluciones poco convencionales.
- Sólidas habilidades para resolver problemas y capacidad para trabajar de forma independiente.
- Capacidad para realizar varias tareas en un entorno de trabajo dinámico.
- Sólidas habilidades de organización y capacidad para gestionar las operaciones diarias.
- Dominio de Microsoft Word, Excel y Outlook.
- Familiaridad con herramientas empresariales habituales, como correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas de gestión de documentos.
- Capacidad para aprender rápidamente nuevos sistemas, programas y flujos de trabajo.
- Capacidad para seguir los procesos establecidos con precisión y con supervisión mínima.
- Disponibilidad durante el horario laboral del este de EE. UU. (Nueva York) y flexibilidad para atender las necesidades del negocio.
- Interés en oportunidades profesionales a largo plazo.
- Capacidad para completar una verificación de antecedentes.
- Computadora confiable con Windows 10 o posterior, dos monitores e internet de alta velocidad.
- Fuente de energía de respaldo confiable, como batería portátil, UPS, inversor o generador.
- Espacio de trabajo profesional en casa, adecuado para trabajar a distancia sin interrupciones.
Beneficios
- Trabajo totalmente remoto.
- Ambiente laboral positivo con posibilidades de crecimiento.
- Capacitación sobre los sistemas y procesos internos del cliente.
- Jornada de tiempo completo de 40 horas semanales.
- Oportunidad a largo plazo.