The Hello Team bietet strukturierte Offshore-Rekrutierung und Managed-Workforce-Lösungen für Unternehmen, die engagierte Remote-Teams benötigen. Das Unternehmen rekrutiert, stellt Mitarbeitende ein und betreibt Nearshore- und Offshore-Teams in mehr als 30 Ländern. Das Leistungsspektrum umfasst Remote-Personalbesetzung, BPO, Telefonannahme und den Aufbau von Callcentern. Das Modell verbindet lokale Rekrutierung, operative Betreuung aus den USA, Mitarbeiterschulungen und Workforce-Management in Echtzeit. The Hello Team unterstützt Organisationen im Gesundheitswesen, in der Versicherungsbranche, Logistik, Immobilienwirtschaft, bei professionellen Dienstleistungen und in weiteren Sektoren. Dabei liegt der Fokus auf Leistungsüberwachung, Verantwortlichkeit und kultureller Übereinstimmung.
Mitarbeiter für die Nachverfolgung offener Forderungen (Remote)
Sie erinnern Kunden an überfällige Zahlungen, holen Informationen bei Banken ein und verfolgen offene Anfragen nach. Die Vollzeitstelle ist remote und richtet sich nach den US-amerikanischen Geschäftszeiten der Eastern Time.
Beschreibung
- Kunden wegen überfälliger Zahlungen und offener Forderungen nachfassen.
- Banken kontaktieren, um Aktualisierungen einzuholen und ausstehende Vorgänge zu klären.
- Regelmäßig bei Kunden und Finanzinstituten nachfassen.
- Überfällige Zahlungen, offene Anfragen und Nachfassaktivitäten verfolgen.
- Anrufe, Aktualisierungen und Kommunikation sorgfältig dokumentieren.
- Klar und professionell mit Kunden sowie Bankmitarbeitenden kommunizieren.
- Verzögerungen proaktiv angehen, damit offene Vorgänge zeitnah bearbeitet werden.
- Weitere aufgabenbezogene Tätigkeiten nach Bedarf übernehmen.
Anforderungen
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten am Telefon.
- Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb, Forderungsmanagement oder in einem ähnlichen Bereich ist von Vorteil.
- Erfahrung mit häufigen ausgehenden Anrufen.
- Fähigkeit, mehrere offene Vorgänge zu verwalten und konsequent nachzuverfolgen.
- Vorkenntnisse im Forderungsmanagement sind nicht erforderlich; eine Einarbeitung wird angeboten.
- Ausgeprägte Fähigkeiten im Nachfassen, Durchhaltevermögen und Liebe zum Detail.
- Proaktive, ergebnisorientierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Eigeninitiative zu zeigen.
- Einfallsreichtum, Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Eigenverantwortung.
- Anpassungsfähig, zuverlässig, selbstmotiviert, selbstbewusst und offen für unkonventionelle Lösungen.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
- Ausgeprägtes Organisationstalent und Fähigkeit, den Tagesablauf zu steuern.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Word, Excel und Outlook.
- Vertrautheit mit gängigen Geschäftsanwendungen, darunter E-Mail, Tabellenkalkulation und Dokumentenverwaltung.
- Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme, Software und Arbeitsabläufe einzuarbeiten.
- Fähigkeit, etablierte Prozesse präzise und mit minimaler Aufsicht einzuhalten.
- Verfügbarkeit während der US-amerikanischen Geschäftszeiten der Eastern Time (New York) sowie Flexibilität entsprechend den betrieblichen Anforderungen.
- Interesse an langfristigen beruflichen Perspektiven.
- Bereitschaft, eine Hintergrundüberprüfung zu absolvieren.
- Zuverlässiger Computer mit Windows 10 oder neuer, zwei Monitore und eine schnelle Internetverbindung.
- Zuverlässige Notstromversorgung, zum Beispiel Powerbank, USV, Wechselrichter oder Generator.
- Professioneller Arbeitsplatz zu Hause, der ungestörtes Arbeiten aus der Ferne ermöglicht.
Zusatzleistungen
- Vollständig remote.
- Positives Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Einarbeitung in die internen Systeme und Abläufe des Kunden.
- Vollzeitstelle mit 40 Wochenstunden.
- Langfristige Perspektive.