The Hello Team erbjuder strukturerade lösningar för offshore-rekrytering och bemanningshantering för företag som behöver dedikerade distansteam. Företaget rekryterar, anställer och driver nearshore- och offshoreteam i fler än 30 länder, med tjänster inom distansbemanning, BPO, svarstjänster och uppbyggnad av callcenter. Modellen kombinerar lokal rekrytering, operativ ledning från USA, personalutbildning och realtidsbaserad arbetskraftshantering. The Hello Team betjänar organisationer inom vård, försäkring, logistik, fastigheter, professionella tjänster och andra sektorer, med fokus på prestationsuppföljning, ansvarstagande och kulturell anpassning.
Distansmedarbetare för uppföljning av inkassoärenden
Följ upp försenade betalningar med kunder, kontakta banker för uppdateringar och håll koll på öppna ärenden. Heltid på distans under amerikanska östkustens kontorstider.
Beskrivning
- Följ upp försenade betalningar och inkassoärenden med kunder.
- Kontakta banker för att få uppdateringar och lösa pågående ärenden.
- Följ regelbundet upp ärenden med kunder och finansinstitut.
- Håll koll på försenade betalningar, öppna ärenden och uppföljningar.
- Dokumentera samtal, uppdateringar och kommunikation korrekt.
- Kommunicera tydligt och professionellt med kunder och bankrepresentanter.
- Agera proaktivt vid förseningar så att utestående ärenden hanteras i tid.
- Utför andra arbetsuppgifter med koppling till rollen vid behov.
Krav
- Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.
- God muntlig kommunikationsförmåga och ett professionellt bemötande i telefon.
- Erfarenhet av kundservice, försäljning, inkasso eller liknande är meriterande.
- Erfarenhet av att ringa många utgående samtal.
- Förmåga att hantera flera öppna ärenden och följa upp dem konsekvent.
- Tidigare erfarenhet av inkasso krävs inte; utbildning ges.
- God förmåga att följa upp, uthållighet och noggrannhet.
- Proaktivt och resultatinriktat arbetssätt samt vilja att ta initiativ.
- Påhittighet, ansvarstagande och stark känsla för ägarskap.
- Anpassningsbar, pålitlig, självgående, självsäker och öppen för okonventionella lösningar.
- God problemlösningsförmåga och förmåga att arbeta självständigt.
- Förmåga att hantera flera uppgifter i en tempofylld arbetsmiljö.
- God organisationsförmåga och förmåga att hantera den dagliga verksamheten.
- Goda kunskaper i Microsoft Word, Excel och Outlook.
- Kännedom om vanliga arbetsverktyg, inklusive e-post, kalkylblad och dokumenthanteringssystem.
- Förmåga att snabbt lära sig nya system, program och arbetsflöden.
- Förmåga att följa etablerade rutiner korrekt med minimal handledning.
- Tillgänglighet under amerikanska östkustens kontorstider (New York) och flexibilitet utifrån verksamhetens behov.
- Intresse för långsiktiga karriärmöjligheter.
- Möjlighet att genomgå en bakgrundskontroll.
- Tillförlitlig Windows 10-dator eller senare, två skärmar och snabbt internet.
- Tillförlitlig reservström, till exempel powerbank, UPS, växelriktare eller generator.
- Professionell arbetsplats i hemmet som lämpar sig för ostört distansarbete.
Förmåner
- Helt på distans.
- Positiv arbetsmiljö med möjlighet att utvecklas.
- Utbildning i kundens interna system och rutiner ingår.
- Heltid, 40 timmar i veckan.
- Långsiktig möjlighet.