The Hello Team предоставляет структурированные решения для найма сотрудников за рубежом и управления персоналом компаниям, которым нужны выделенные удалённые команды. Компания подбирает, нанимает и организует работу ближних и удалённых команд более чем в 30 странах, предлагая услуги по подбору удалённых сотрудников, бизнес-процессному аутсорсингу, обработке звонков и созданию колл-центров. Её модель объединяет локальный подбор персонала, операционный контроль из США, обучение сотрудников и управление рабочими процессами в режиме реального времени. The Hello Team работает с организациями в сфере здравоохранения, страхования, логистики, недвижимости, профессиональных услуг и других отраслей, уделяя особое внимание мониторингу эффективности, подотчётности и культурной совместимости.
Специалист по работе с просроченными платежами — удалённо
Связывайтесь с клиентами по поводу просроченных платежей, запрашивайте информацию в банках и отслеживайте открытые обращения. Полная занятость, удалённая работа по графику восточного времени США.
Описание
- Связывайтесь с клиентами по поводу просроченных платежей и взыскания задолженности.
- Обращайтесь в банки за обновлениями и помогайте решать незавершённые вопросы.
- Регулярно поддерживайте связь с клиентами и финансовыми учреждениями.
- Отслеживайте просроченные платежи, открытые обращения и ход последующих контактов.
- Точно фиксируйте звонки, обновления и переписку.
- Общайтесь с клиентами и представителями банков ясно и профессионально.
- Заблаговременно реагируйте на задержки, чтобы нерешённые вопросы получали внимание без промедления.
- Выполняйте другие связанные с должностью поручения.
Требования
- Свободное владение английским языком — устным и письменным.
- Развитые навыки устного общения и профессиональная манера ведения телефонных разговоров.
- Опыт в обслуживании клиентов, продажах, взыскании задолженности или смежной сфере будет преимуществом.
- Опыт совершения большого количества исходящих звонков.
- Умение вести несколько открытых вопросов одновременно и последовательно доводить их до решения.
- Опыт взыскания задолженности не обязателен; предусмотрено обучение.
- Навыки систематического сопровождения вопросов, настойчивость и внимательность к деталям.
- Инициативный подход с ориентацией на результат и готовность брать инициативу на себя.
- Находчивость, ответственность и развитое чувство личной ответственности за результат.
- Гибкость, надёжность, самостоятельность, уверенность и открытость к нестандартным решениям.
- Навыки решения проблем и способность работать самостоятельно.
- Умение выполнять несколько задач в динамичной рабочей среде.
- Хорошие организаторские навыки и умение управлять ежедневными рабочими процессами.
- Владение Microsoft Word, Excel и Outlook.
- Знакомство с распространёнными рабочими инструментами, включая электронную почту, таблицы и системы управления документами.
- Способность быстро осваивать новые системы, программы и рабочие процессы.
- Умение точно следовать установленным процедурам при минимальном контроле.
- Готовность работать в рабочие часы восточного времени США (Нью-Йорк) и гибко учитывать потребности бизнеса.
- Интерес к долгосрочным карьерным возможностям.
- Готовность пройти проверку биографических данных.
- Надёжный компьютер с Windows 10 или новее, два монитора и высокоскоростной интернет.
- Надёжный резервный источник питания, например внешний аккумулятор, ИБП, инвертор или генератор.
- Профессионально оборудованное домашнее рабочее место, подходящее для непрерывной удалённой работы.
Преимущества
- Полностью удалённая работа.
- Позитивная рабочая атмосфера и возможности для роста.
- Обучение работе с внутренними системами и процессами клиента.
- Полная занятость — 40 часов в неделю.
- Долгосрочная возможность трудоустройства.