The Hello Team menyediakan solusi perekrutan tenaga kerja lepas pantai yang terstruktur dan layanan pengelolaan tenaga kerja bagi bisnis yang membutuhkan tim jarak jauh khusus. Perusahaan ini merekrut, mempekerjakan, dan mengoperasikan tim nearshore serta offshore di lebih dari 30 negara, dengan layanan yang mencakup penyediaan staf jarak jauh, BPO, layanan penjawab telepon, dan pembangunan pusat panggilan. Modelnya menggabungkan perekrutan lokal, pengawasan operasional berbasis Amerika Serikat, pelatihan karyawan, dan pengelolaan tenaga kerja secara real-time. The Hello Team melayani organisasi di bidang kesehatan, asuransi, logistik, real estat, layanan profesional, dan sektor lainnya, dengan penekanan pada pemantauan kinerja, akuntabilitas, dan keselarasan budaya.
Perwakilan Tindak Lanjut Penagihan Jarak Jauh
Menindaklanjuti pelanggan terkait pembayaran yang tertunggak, menghubungi bank untuk mendapatkan kabar terbaru, dan memantau permintaan yang masih terbuka. Pekerjaan jarak jauh penuh waktu ini mengikuti jam kerja bisnis wilayah Timur AS.
Deskripsi
- Menindaklanjuti pelanggan terkait pembayaran yang tertunggak dan penagihan.
- Menghubungi bank untuk mendapatkan kabar terbaru dan menyelesaikan hal yang masih tertunda.
- Menindaklanjuti pelanggan dan lembaga keuangan secara berkala.
- Memantau pembayaran tertunggak, permintaan yang masih terbuka, dan aktivitas tindak lanjut.
- Mencatat panggilan, kabar terbaru, dan komunikasi secara akurat.
- Berkomunikasi dengan jelas dan profesional kepada pelanggan serta perwakilan bank.
- Menangani keterlambatan secara proaktif agar hal yang masih tertunda segera mendapat perhatian.
- Melaksanakan tugas lain yang berkaitan dengan posisi ini sesuai penugasan.
Persyaratan
- Mahir berbahasa Inggris, lisan maupun tulisan.
- Kemampuan komunikasi lisan yang baik dan sikap profesional saat berbicara di telepon.
- Pengalaman di layanan pelanggan, penjualan, penagihan, atau bidang serupa diutamakan.
- Berpengalaman melakukan banyak panggilan keluar.
- Mampu mengelola beberapa hal yang masih terbuka dan menindaklanjutinya secara konsisten.
- Pengalaman penagihan sebelumnya tidak diwajibkan; pelatihan disediakan.
- Keterampilan tindak lanjut yang kuat, ketekunan, dan perhatian terhadap detail.
- Bersikap proaktif, berorientasi pada hasil, dan bersedia mengambil inisiatif.
- Mampu mencari solusi, bertanggung jawab, dan memiliki rasa kepemilikan yang kuat.
- Adaptif, dapat diandalkan, mandiri, percaya diri, serta terbuka terhadap solusi yang tidak konvensional.
- Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan mampu bekerja secara mandiri.
- Mampu mengerjakan beberapa hal sekaligus dalam lingkungan kerja yang serba cepat.
- Keterampilan organisasi yang baik dan mampu mengelola operasional harian.
- Mahir menggunakan Microsoft Word, Excel, dan Outlook.
- Mengenal perangkat kerja bisnis umum, termasuk email, spreadsheet, dan sistem pengelolaan dokumen.
- Mampu mempelajari sistem, perangkat lunak, dan alur kerja baru dengan cepat.
- Mampu mengikuti proses yang telah ditetapkan secara akurat dengan pengawasan minimal.
- Bersedia bekerja pada jam bisnis wilayah Timur AS (New York) dan fleksibel mengikuti kebutuhan bisnis.
- Tertarik pada peluang karier jangka panjang.
- Mampu menjalani pemeriksaan latar belakang.
- Memiliki komputer Windows 10 atau versi lebih baru yang dapat diandalkan, dua monitor, dan internet berkecepatan tinggi.
- Memiliki sumber daya listrik cadangan yang andal, seperti power bank, UPS, inverter, atau generator.
- Memiliki tempat kerja di rumah yang profesional dan sesuai untuk bekerja jarak jauh tanpa gangguan.
Tunjangan
- Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh.
- Lingkungan kerja yang positif dengan peluang untuk berkembang.
- Pelatihan mengenai sistem dan proses internal klien disediakan.
- Jadwal penuh waktu, 40 jam per minggu.
- Peluang jangka panjang.