The Hello Teamは、専任のリモートチームを必要とする企業向けに、体系化されたオフショア採用およびマネージド・ワークフォース・ソリューションを提供しています。同社は30か国以上でニアショアおよびオフショアのチームを採用・雇用・運営し、リモート人材の配置、BPO、電話応対サービス、コールセンターの立ち上げまで幅広く対応しています。現地での採用、米国を拠点とする運営監督、従業員研修、リアルタイムの人員管理を組み合わせたモデルを採用しています。The Hello Teamは、ヘルスケア、保険、物流、不動産、プロフェッショナルサービスなどの組織にサービスを提供し、パフォーマンスの監視、説明責任、文化的な適合性を重視しています。
リモート債権回収フォロー担当者
顧客の支払遅延についてフォローし、銀行に進捗を確認して未処理の依頼を追跡します。 米国東部時間の営業時間に勤務する、フルタイムのリモート職です。
仕事内容
- 顧客の支払遅延および債権回収についてフォローする。
- 銀行に連絡して進捗を確認し、保留中の案件を解決する。
- 顧客および金融機関に定期的にフォローアップする。
- 支払遅延、未処理の依頼、フォローアップの状況を追跡する。
- 通話、進捗、連絡内容を正確に記録する。
- 顧客や銀行担当者と明確かつ丁寧にコミュニケーションを取る。
- 遅延に先回りして対応し、未解決の案件に速やかに対処する。
- 割り当てられたその他の関連業務を行う。
応募要件
- 英語の読み書きおよび会話に堪能であること。
- 口頭でのコミュニケーション能力が高く、電話応対が丁寧であること。
- カスタマーサービス、営業、債権回収、または類似業務の経験があれば尚可。
- 頻繁なアウトバウンドコールの経験があること。
- 複数の未処理案件を管理し、一貫してフォローできること。
- 債権回収の経験は必須ではありません。研修を提供します。
- 優れたフォローアップ力、粘り強さ、細部への注意力があること。
- 主体的で成果を重視し、自ら進んで行動できること。
- 臨機応変に対応し、責任を持って業務を遂行できること。
- 適応力と信頼性があり、自発的に行動でき、自信を持って型にとらわれない解決策を検討できること。
- 問題解決能力が高く、単独で業務を進められること。
- スピードの速い職場環境で複数の業務を同時に処理できること。
- 高い組織力があり、日々の業務を管理できること。
- Microsoft Word、Excel、Outlookを使いこなせること。
- メール、表計算、文書管理システムなど、一般的なビジネスツールに精通していること。
- 新しいシステム、ソフトウェア、業務手順をすばやく習得できること。
- 最小限の監督のもとで、定められた手順を正確に実行できること。
- 米国東部時間（ニューヨーク）の営業時間に勤務でき、業務上の必要に応じて柔軟に対応できること。
- 長期的なキャリア機会に関心があること。
- 身元調査を受けられること。
- 信頼できるWindows 10以降のパソコン、モニター2台、高速インターネット環境があること。
- モバイルバッテリー、UPS、インバーター、発電機など、信頼できる予備電源があること。
- 中断なくリモート勤務できる、業務に適した自宅の作業環境があること。
福利厚生
- 完全リモート勤務。
- 成長の可能性がある、前向きな職場環境。
- 顧客の社内システムと業務手順に関する研修あり。
- 週40時間のフルタイム勤務。
- 長期的な就業機会。