業務開發經理，車隊服務與全國客戶（鳳凰城混合辦公）
透過開發 Model 1 商用車的全國車隊客戶，推動服務與零組件營收成長。制定服務方案與定價策略，並與商用車隊客戶建立長期關係。
說明
- 識別並評估全國性客戶與大型商用車隊潛在客戶
- 維護完整且準確的 CRM 銷售管道
- 研究目標客戶、車隊概況、服務供應商、客戶挑戰與決策結構
- 管理從潛在客戶開發與需求探索、現場拜訪、提案、談判到成交的完整銷售週期
- 制定旨在提高客戶支出的客戶策略
- 代表 Model 1 參加貿易展覽、車隊會議與客戶活動
- 評估車隊需求並制定量身打造的服務解決方案
- 與營運團隊、服務經理及技術人員合作，制定客製化服務方案
- 記錄並審查客戶服務等級協議、回應目標、服務排程與升級程序
- 根據使用情況、季節性需求與車隊變化更新服務方案
- 準備定價提案，並協商合約、費率模式與大量折扣
- 與財務及營運團隊合作，確認定價與服務成本
- 擔任所負責客戶的主要聯絡人與問題升級負責人
- 與調度、服務及營運團隊協調客戶服務工作
- 處理服務升級事項與反覆出現的客戶問題
- 主持與策略性客戶的定期業務檢討
- 與客戶組織內的多方利害關係人建立關係
- 尋找業務拓展機會並推動客戶帳戶成長
- 即時更新 CRM 中的客戶活動、銷售管道、服務方案與定價協議紀錄
- 報告銷售管道、預測、客戶成長、留存與流失、營收及客戶健康度
- 參與年度客戶規劃以及區域與配額討論
職位要求
- 在車隊服務、商用車、汽車服務、運輸或相關領域擁有至少五年業務開發、銷售或客戶管理經驗
- 具備管理大型、多據點或全國性客戶的成功經驗，包括定價談判與合約管理
- 具備出色的談判能力，並有跨區域或業務單位建立與協調定價結構的經驗
- 組織能力強，能可靠地跟進並落實工作
- 能夠與營運、服務、調度、財務團隊及外部利害關係人協調合作
- 具備出色的書面、口頭與簡報溝通能力
- 能自在地與資深決策者合作
- 具備使用 Salesforce 或 HubSpot 等 CRM 平台的經驗
- 熟悉 Microsoft Office 與 Excel
- 持有有效駕照
- 願意定期前往客戶現場與公司服務據點出差
- 優先條件：了解商用車隊、卡車運輸或車輛維護與服務領域，或在相關領域擁有關係網絡
- 優先條件：具備車隊維護軟體、服務排程或調度系統，或遠端資訊處理平台的使用經驗
- 優先條件：熟悉 DOT 法規與商用車合規要求
- 優先條件：擁有商業、行銷或相關領域的學士學位
- 優先條件：具備向全國性或企業級客戶銷售，或管理此類客戶的經驗，並熟悉正式採購流程
福利待遇
- 醫療保險
- 帶薪假日
- 帶薪休假
- 持續進修機會
- 導師指導與職業人脈拓展機會
- 支援日常工作並提升效率的高品質科技工具