业务发展经理，车队服务与全国客户（凤凰城混合办公）
通过开发 Model 1 商用车的全国车队客户，推动服务和零部件收入增长。制定服务方案和定价策略，并与商用车队客户建立长期关系。
描述
- 识别并评估全国性客户和大型商用车队潜在客户
- 维护完整、准确的 CRM 销售管道
- 研究目标客户、车队概况、服务供应商、客户挑战和决策结构
- 管理从潜客开发和需求挖掘、现场拜访、方案提案、谈判到成交的完整销售周期
- 制定旨在提升客户支出的客户策略
- 代表 Model 1 参加贸易展会、车队会议和客户活动
- 评估车队需求并制定定制化服务解决方案
- 与运营团队、服务经理和技术人员协作，制定定制化服务方案
- 记录并审核客户服务级别协议、响应目标、服务计划和升级流程
- 根据使用情况、季节性需求和车队变化更新服务方案
- 准备定价提案，并就合同、费率模式和批量折扣进行谈判
- 与财务和运营团队合作，确认定价和服务成本
- 担任所负责客户的主要联系人和问题升级负责人
- 与调度、服务和运营团队协调客户服务工作
- 处理服务升级事项和反复出现的客户问题
- 主持与战略客户的定期业务回顾
- 与客户组织内的多方利益相关者建立关系
- 寻找业务拓展机会并推动客户账户增长
- 及时更新 CRM 中的客户活动、销售管道、服务方案和定价协议记录
- 报告销售管道、预测、客户增长、留存与流失、收入和客户健康度
- 参与年度客户规划以及区域和配额讨论
任职要求
- 在车队服务、商用车、汽车服务、运输或相关领域拥有至少五年业务发展、销售或客户管理经验
- 拥有管理大型、多地点或全国性客户的成功经验，包括定价谈判和合同管理
- 具备出色的谈判能力，并有跨区域或业务部门制定和协调定价结构的经验
- 组织能力强，能够可靠地跟进并落实工作
- 能够与运营、服务、调度、财务团队及外部利益相关者协调合作
- 具备出色的书面、口头和演示沟通能力
- 能够与高级决策者从容合作
- 具备使用 Salesforce 或 HubSpot 等 CRM 平台的经验
- 熟练使用 Microsoft Office 和 Excel
- 持有有效驾驶执照
- 愿意定期前往客户现场和公司服务地点出差
- 优先条件：了解商用车队、卡车运输或车辆维护与服务领域，或在相关领域拥有关系网络
- 优先条件：具备车队维护软件、服务排程或调度系统，或远程信息处理平台的使用经验
- 优先条件：熟悉 DOT 法规和商用车合规要求
- 优先条件：拥有商业、市场营销或相关领域的学士学位
- 优先条件：具备向全国性或企业级客户销售，或管理此类客户的经验，并熟悉正式采购流程
福利待遇
- 医疗保险
- 带薪节假日
- 带薪休假
- 继续教育机会
- 导师指导和职业人脉拓展机会
- 支持日常工作并提升效率的高品质技术工具