Model 1 Commercial Vehicles působí na pomezí logistiky, automobilového průmyslu a poradenství a poskytuje dopravní řešení pro firmy v oblasti užitkových vozidel. Mezi deklarované oblasti zaměření patří úpravy vozidel na míru, integrace technologií a provozní podpora navržená podle praktických potřeb společností, které řídí komerční dopravu. Profil společnosti naznačuje multidisciplinární prostředí spojující automobilové odborné znalosti, logistické operace a poradenskou práci zaměřenou na klienty.
Manažer rozvoje obchodu, fleetových služeb a celostátních zákazníků (hybridní práce, Phoenix)
Zvyšujte tržby za servis a náhradní díly rozvojem celostátních fleetových účtů pro užitková vozidla Model 1. Vytvářejte servisní plány, cenové strategie a dlouhodobé vztahy se zákazníky s komerčními vozovými parky.
Popis
- Identifikovat a kvalifikovat celostátní zákazníky a velké potenciální zákazníky s komerčními vozovými parky
- Udržovat kompletní a přesný prodejní pipeline v CRM
- Provádět průzkum cílových účtů, profilů vozových parků, poskytovatelů služeb, problémů zákazníků a struktur rozhodování
- Řídit celý prodejní cyklus od vyhledávání potenciálních zákazníků a zjišťování potřeb přes návštěvy provozoven, nabídky, vyjednávání až po uzavření obchodu
- Vytvářet strategie účtů zaměřené na zvýšení útrat zákazníků
- Zastupovat Model 1 na veletrzích, konferencích o vozových parcích a zákaznických akcích
- Posuzovat potřeby vozových parků a vytvářet na míru šitá servisní řešení
- Spolupracovat s provozem, servisními manažery a techniky na tvorbě individuálních servisních plánů
- Dokumentovat a kontrolovat SLA zákazníků, cílové doby reakce, servisní harmonogramy a eskalační postupy
- Aktualizovat servisní plány podle využití, sezónní poptávky a změn ve vozovém parku
- Připravovat cenové nabídky a vyjednávat smlouvy, modely sazeb a množstevní slevy
- Spolupracovat s financemi a provozem na potvrzení cen a nákladů na obsluhu
- Být hlavní kontaktní osobou a vlastníkem eskalací pro svěřené účty
- Koordinovat zákaznické servisní práce s dispečinkem, servisem a provozními týmy
- Řešit servisní eskalace a opakující se problémy zákazníků
- Vést pravidelné obchodní revize se strategickými účty
- Rozvíjet vztahy s více zainteresovanými stranami v organizacích zákazníků
- Vyhledávat příležitosti k rozšíření spolupráce a podporovat růst účtů
- Udržovat aktuálnost záznamů v CRM o aktivitě účtů, pipeline, servisních plánech a cenových dohodách
- Podávat zprávy o pipeline, prognózách, růstu účtů, udržení a odchodu zákazníků, tržbách a stavu účtů
- Podílet se na ročním plánování účtů a diskusích o teritoriích a kvótách
Požadavky
- Nejméně pět let zkušeností s rozvojem obchodu, prodejem nebo správou účtů v oblasti fleetových služeb, užitkových vozidel, automobilového servisu, dopravy nebo příbuzného oboru
- Prokazatelné úspěchy při správě velkých, více pobočkových nebo celostátních účtů včetně vyjednávání o cenách a administrace smluv
- Silné vyjednávací schopnosti a zkušenost s tvorbou a slaďováním cenových struktur napříč regiony nebo obchodními jednotkami
- Výborná organizace práce a spolehlivé dokončování úkolů
- Schopnost koordinovat spolupráci s provozem, servisem, dispečinkem, financemi a externími zainteresovanými stranami
- Vynikající písemné, ústní a prezentační komunikační dovednosti
- Jistota při práci s vedoucími pracovníky s rozhodovací pravomocí
- Zkušenost s CRM platformami, jako jsou Salesforce nebo HubSpot
- Dobrá znalost Microsoft Office a Excelu
- Platný řidičský průkaz
- Ochota pravidelně cestovat k zákazníkům a do servisních lokalit společnosti
- Výhodou: znalost nebo kontakty v oblasti komerčních vozových parků, kamionové dopravy nebo údržby a servisu vozidel
- Výhodou: zkušenost se softwarem pro údržbu vozových parků, systémy plánování servisu nebo dispečinku či telematickými platformami
- Výhodou: znalost předpisů DOT a požadavků na dodržování předpisů pro užitková vozidla
- Výhodou: bakalářský titul v oboru obchodu, marketingu nebo příbuzném oboru
- Výhodou: zkušenost s prodejem celostátním nebo podnikovým zákazníkům či se správou těchto účtů v rámci formalizovaných nákupních procesů
Benefity
- Zdravotní pojištění
- Placené svátky
- Placená dovolená
- Možnosti dalšího vzdělávání
- Možnosti mentoringu a profesního networkingu
- Kvalitní technologie na podporu každodenní práce a zvýšení efektivity