Model 1 Commercial Vehicles opère à l’intersection de la logistique, de l’automobile et du conseil, en fournissant des solutions de transport aux entreprises de véhicules commerciaux. Son domaine d’intervention déclaré comprend la personnalisation des véhicules, l’intégration technologique et le soutien opérationnel, conçus autour des besoins pratiques des entreprises qui gèrent des activités de transport commercial. Le profil suggère un environnement multidisciplinaire réunissant expertise automobile, opérations logistiques et conseil axé sur le client.
Responsable du développement commercial, services aux flottes et comptes nationaux (Hybride à Phoenix)
Développez le chiffre d’affaires des services et des pièces en développant des comptes nationaux de flottes pour Model 1 Commercial Vehicles. Concevez des plans de service et des stratégies tarifaires, et établissez des relations durables avec les clients de flottes commerciales.
Description
- Identifier et qualifier les comptes nationaux et les prospects de grandes flottes commerciales
- Tenir à jour un pipeline commercial CRM complet et exact
- Étudier les comptes cibles, les profils de flottes, les prestataires de services, les difficultés des clients et les structures décisionnelles
- Gérer l’ensemble du cycle de vente, de la prospection et de la découverte aux visites de sites, aux propositions, aux négociations et à la conclusion
- Créer des stratégies de compte visant à accroître les dépenses des clients
- Représenter Model 1 lors de salons professionnels, de conférences sur les flottes et d’événements clients
- Évaluer les besoins des flottes et élaborer des solutions de service personnalisées
- Collaborer avec les équipes des opérations, les responsables du service et les techniciens pour créer des plans de service sur mesure
- Documenter et examiner les SLA clients, les objectifs de réponse, les calendriers de service et les procédures d’escalade
- Mettre à jour les plans de service pour tenir compte de l’utilisation, de la demande saisonnière et de l’évolution des flottes
- Préparer des propositions tarifaires et négocier les contrats, les modèles de tarification et les remises sur volume
- Travailler avec les équipes finance et opérations pour confirmer les prix et le coût de prestation
- Être le contact principal et le responsable des escalades pour les comptes attribués
- Coordonner les interventions de service client avec les équipes de répartition, de service et des opérations
- Traiter les escalades de service et les problèmes récurrents des clients
- Animer des revues d’activité régulières avec les comptes stratégiques
- Développer des relations avec plusieurs parties prenantes au sein des organisations clientes
- Identifier les possibilités d’expansion et stimuler la croissance des comptes
- Tenir à jour les données CRM relatives à l’activité des comptes, au pipeline, aux plans de service et aux accords tarifaires
- Rendre compte du pipeline, des prévisions, de la croissance des comptes, de la fidélisation et de l’attrition, du chiffre d’affaires et de la santé des comptes
- Contribuer à la planification annuelle des comptes et aux discussions sur les territoires et les quotas
Exigences
- Au moins cinq ans d’expérience en développement commercial, vente ou gestion de comptes dans les services aux flottes, les véhicules commerciaux, les services automobiles, le transport ou un domaine connexe
- Expérience avérée de la gestion de comptes importants, multi-sites ou nationaux, notamment de la négociation tarifaire et de l’administration des contrats
- Solides compétences en négociation, avec une expérience de la création et de l’harmonisation de structures tarifaires entre régions ou unités commerciales
- Excellente organisation et suivi rigoureux
- Capacité à se coordonner avec les équipes des opérations, du service, de la répartition, de la finance et les parties prenantes externes
- Excellentes compétences en communication écrite, orale et en présentation
- Aisance avec les décideurs de haut niveau
- Expérience de l’utilisation de plateformes CRM telles que Salesforce ou HubSpot
- Maîtrise de Microsoft Office et d’Excel
- Permis de conduire valide
- Disponibilité pour se déplacer régulièrement sur les sites clients et les centres de service de l’entreprise
- Atout : connaissances ou relations dans les flottes commerciales, le transport routier ou la maintenance et le service des véhicules
- Atout : expérience des logiciels de maintenance de flottes, des systèmes de planification des services ou de répartition, ou des plateformes télématiques
- Atout : connaissance des réglementations du DOT et des exigences de conformité applicables aux véhicules commerciaux
- Atout : diplôme de niveau licence en gestion, marketing ou domaine connexe
- Atout : expérience de la vente ou de la gestion de comptes nationaux ou d’entreprise avec des processus d’approvisionnement formels
Avantages
- Couverture d’assurance maladie
- Jours fériés payés
- Congés payés
- Possibilités de formation continue
- Possibilités de mentorat et de réseautage professionnel
- Technologies de qualité pour soutenir le travail quotidien et améliorer l’efficacité