事業開発マネージャー、フリートサービスおよび全国顧客担当（フェニックス・ハイブリッド勤務）
Model 1商用車の全国規模のフリート顧客を開拓し、サービスおよび部品の売上を伸ばします。サービスプランと価格戦略を策定し、商用フリート顧客との長期的な関係を築きます。
仕事内容
- 全国規模の顧客および大規模な商用フリートの見込み顧客を特定し、適格性を評価する
- 完全かつ正確なCRM営業パイプラインを維持する
- ターゲット顧客、フリートの概要、サービス提供会社、顧客の課題、意思決定構造を調査する
- 見込み顧客の開拓とニーズの発掘から、現地訪問、提案、交渉、成約までの営業サイクル全体を管理する
- 顧客支出の拡大を目的としたアカウント戦略を策定する
- 展示会、フリートカンファレンス、顧客イベントでModel 1を代表する
- フリートの要件を評価し、最適化したサービスソリューションを開発する
- オペレーション、サービスマネージャー、技術者と連携して、カスタマイズしたサービスプランを作成する
- 顧客のSLA、対応目標、サービススケジュール、エスカレーション手順を記録し、確認する
- 利用状況、季節的な需要、フリートの変化を反映してサービスプランを更新する
- 価格提案を作成し、契約、料金体系、数量割引について交渉する
- 財務およびオペレーション部門と連携し、価格設定とサービス提供コストを確認する
- 担当アカウントの主な窓口およびエスカレーション責任者を務める
- ディスパッチ、サービス、オペレーションチームと顧客向けサービス業務を調整する
- サービスのエスカレーションや繰り返し発生する顧客の問題に対応する
- 戦略的顧客との定期的なビジネスレビューを主導する
- 顧客組織内の複数の関係者と関係を構築する
- 拡大機会を見つけ、アカウントの成長を推進する
- アカウント活動、パイプライン、サービスプラン、価格合意に関するCRM記録を最新に保つ
- パイプライン、予測、アカウント成長、顧客維持と解約、収益、アカウントの健全性を報告する
- 年間アカウント計画、テリトリーおよびクォータに関する議論に貢献する
応募要件
- フリートサービス、商用車、自動車サービス、輸送、または関連分野で、事業開発、営業、アカウント管理の経験が5年以上あること
- 価格交渉や契約管理を含む、大規模、多拠点、または全国規模の顧客管理で実績があること
- 地域または事業部門をまたいだ価格体系の作成と調整の経験を含む、優れた交渉力があること
- 整理能力が高く、確実にフォローアップできること
- オペレーション、サービス、ディスパッチ、財務チームおよび外部関係者と調整できること
- 文書、口頭、プレゼンテーションによる優れたコミュニケーション能力
- 上級意思決定者と円滑に仕事ができること
- SalesforceやHubSpotなどのCRMプラットフォームの使用経験
- Microsoft OfficeおよびExcelに習熟していること
- 有効な運転免許証を保有していること
- 顧客拠点および会社のサービス拠点へ定期的に出張できること
- 歓迎条件：商用フリート、トラック輸送、車両の保守・サービスに関する知識または人脈があること
- 歓迎条件：フリートメンテナンスソフトウェア、サービススケジューリングもしくはディスパッチシステム、またはテレマティクスプラットフォームの使用経験
- 歓迎条件：DOT規制および商用車のコンプライアンス要件に精通していること
- 歓迎条件：ビジネス、マーケティング、または関連分野の学士号
- 歓迎条件：正式な調達プロセスを持つ全国規模または大企業の顧客への営業、またはそのような顧客の管理経験
福利厚生
- 健康保険
- 有給休暇
- 休暇手当
- 継続教育の機会
- メンタリングおよび職業上のネットワーキングの機会
- 日々の業務を支援し、効率を高める高品質なテクノロジー