비즈니스 개발 매니저, 차량 대열 서비스 및 전국 고객 담당(피닉스 하이브리드)
Model 1 상용차의 전국 차량 대열 고객을 개발해 서비스 및 부품 매출을 높입니다. 서비스 계획과 가격 전략을 수립하고 상용 차량 대열 고객과 장기적인 관계를 구축합니다.
설명
- 전국 고객 및 대규모 상용 차량 대열 잠재 고객을 발굴하고 검증한다
- 완전하고 정확한 CRM 영업 파이프라인을 유지한다
- 대상 고객, 차량 대열 현황, 서비스 제공업체, 고객 과제 및 의사결정 구조를 조사한다
- 잠재 고객 발굴과 탐색부터 현장 방문, 제안, 협상 및 계약 체결까지 전체 영업 주기를 관리한다
- 고객 지출 확대를 목표로 고객 계정 전략을 수립한다
- 무역 박람회, 차량 대열 컨퍼런스 및 고객 행사에서 Model 1을 대표한다
- 차량 대열 요구사항을 평가하고 맞춤형 서비스 솔루션을 개발한다
- 운영팀, 서비스 관리자 및 기술자와 협력해 맞춤형 서비스 계획을 수립한다
- 고객 SLA, 대응 목표, 서비스 일정 및 에스컬레이션 절차를 문서화하고 검토한다
- 사용량, 계절적 수요 및 차량 대열 변화를 반영해 서비스 계획을 업데이트한다
- 가격 제안서를 작성하고 계약, 요금 모델 및 대량 할인 조건을 협상한다
- 재무 및 운영팀과 협력해 가격과 서비스 제공 비용을 확인한다
- 담당 고객 계정의 주요 연락처이자 에스컬레이션 책임자 역할을 수행한다
- 배차, 서비스 및 운영팀과 고객 서비스 업무를 조율한다
- 서비스 에스컬레이션과 반복적으로 발생하는 고객 문제를 해결한다
- 전략 고객과 정기적인 비즈니스 리뷰를 주도한다
- 고객 조직 내 여러 이해관계자와 관계를 구축한다
- 확장 기회를 발굴하고 고객 계정 성장을 이끈다
- 고객 활동, 파이프라인, 서비스 계획 및 가격 합의에 관한 CRM 기록을 최신 상태로 유지한다
- 파이프라인, 예측, 고객 계정 성장, 유지 및 이탈, 매출과 계정 건전성을 보고한다
- 연간 고객 계정 계획과 담당 지역 및 할당량 논의에 기여한다
지원 자격
- 차량 대열 서비스, 상용차, 자동차 서비스, 운송 또는 관련 분야에서 비즈니스 개발, 영업 또는 고객 계정 관리 경력 5년 이상
- 가격 협상 및 계약 관리를 포함해 대규모, 다지역 또는 전국 고객 계정을 관리한 입증된 성과
- 지역 또는 사업부 전반의 가격 구조를 만들고 조율한 경험과 뛰어난 협상 능력
- 조직력이 뛰어나고 후속 업무를 확실하게 수행하는 능력
- 운영, 서비스, 배차, 재무팀 및 외부 이해관계자와 조율하는 능력
- 뛰어난 서면, 구두 및 프레젠테이션 커뮤니케이션 능력
- 고위 의사결정권자와 편안하게 협업하는 능력
- Salesforce 또는 HubSpot과 같은 CRM 플랫폼 사용 경험
- Microsoft Office 및 Excel 활용 능력
- 유효한 운전면허
- 고객 현장과 회사 서비스 지점을 정기적으로 방문할 의향
- 우대 조건: 상용 차량 대열, 트럭 운송 또는 차량 정비 및 서비스 분야에 대한 지식이나 관계망
- 우대 조건: 차량 대열 정비 소프트웨어, 서비스 일정 관리 또는 배차 시스템, 텔레매틱스 플랫폼 사용 경험
- 우대 조건: DOT 규정 및 상용차 규정 준수 요건에 대한 이해
- 우대 조건: 비즈니스, 마케팅 또는 관련 분야의 학사 학위
- 우대 조건: 공식 조달 절차를 갖춘 전국 또는 기업 고객 대상 영업이나 고객 계정 관리 경험
복리후생
- 건강보험
- 유급 공휴일
- 유급 휴가
- 지속적인 교육 기회
- 멘토링 및 전문 네트워킹 기회
- 일상 업무를 지원하고 효율성을 높이는 고품질 기술