A Model 1 Commercial Vehicles a logisztika, az autóipar és a tanácsadás metszéspontjában működik, szállítási megoldásokat kínálva haszongépjárművekkel foglalkozó vállalkozások számára. A vállalat által megjelölt fókuszterületek közé tartozik a járművek testreszabása, a technológiai integráció, valamint a haszongépjármű-szállítást irányító vállalatok gyakorlati igényeire szabott operatív támogatás. A profil olyan multidiszciplináris környezetet sugall, amely az autóipari szakértelmet, a logisztikai műveleteket és az ügyfélközpontú tanácsadást ötvözi.
Üzletfejlesztési menedzser, flottaszolgáltatások és országos ügyfelek (Phoenix, hibrid)
A Model 1 haszongépjárműveihez országos flottapartnerek fejlesztésével növeli a szerviz- és alkatrészbevételt. Szervizterveket és árazási stratégiákat alakít ki, valamint tartós kapcsolatokat épít ki a kereskedelmi flották ügyfeleivel.
Leírás
- Országos ügyfelek és nagy kereskedelmi flották potenciális ügyfeleinek azonosítása és minősítése
- Teljes és pontos CRM-értékesítési csővezeték vezetése
- A célügyfelek, flottaprofilok, szolgáltatók, ügyfélkihívások és döntéshozatali struktúrák felkutatása
- A teljes értékesítési ciklus kezelése a kapcsolatfelvételtől és igényfeltárástól a helyszíni látogatásokon, ajánlatokon és tárgyalásokon át a lezárásig
- Az ügyfélköltés növelésére irányuló ügyfélstratégiák kialakítása
- A Model 1 képviselete szakmai kiállításokon, flottakonferenciákon és ügyfélrendezvényeken
- A flottakövetelmények felmérése és személyre szabott szervizmegoldások kidolgozása
- Együttműködés az operációs csapattal, a szervizvezetőkkel és a technikusokkal egyedi szerviztervek létrehozásában
- Az ügyfél-SLA-k, válaszadási célok, szervizütemezések és eszkalációs eljárások dokumentálása és felülvizsgálata
- A szerviztervek frissítése a kihasználtság, a szezonális kereslet és a flottaváltozások figyelembevételével
- Árajánlatok készítése, valamint szerződések, díjmodellek és mennyiségi kedvezmények megtárgyalása
- Együttműködés a pénzügyi és operációs csapattal az árképzés és a kiszolgálási költség ellenőrzésében
- Az assigned ügyfelek elsődleges kapcsolattartójaként és eszkalációs felelőseként való működés
- Az ügyfélszolgálati munkák koordinálása a diszpécser-, szerviz- és operációs csapatokkal
- A szervizeszkalációk és a visszatérő ügyfélproblémák kezelése
- Rendszeres üzleti áttekintések vezetése stratégiai ügyfelekkel
- Kapcsolatok kialakítása az ügyfélszervezeteken belüli több érdekelt féllel
- Bővítési lehetőségek feltárása és az ügyfélkapcsolatok növekedésének ösztönzése
- A CRM-nyilvántartások naprakészen tartása a fióktevékenységekhez, értékesítési csővezetékhez, szerviztervekhez és árazási megállapodásokhoz
- Jelentések készítése a csővezetékről, előrejelzésekről, ügyfélnövekedésről, megtartásról és lemorzsolódásról, bevételről és az ügyfélkapcsolatok állapotáról
- Részvétel az éves ügyféltervezésben, valamint a területi és kvótamegbeszélésekben
Követelmények
- Legalább öt év tapasztalat üzletfejlesztésben, értékesítésben vagy ügyfélkapcsolat-kezelésben flottaszolgáltatások, haszongépjárművek, autószerviz, szállítmányozás vagy kapcsolódó területén
- Nagy, több telephelyes vagy országos ügyfélkapcsolatok kezelésében szerzett bizonyított siker, beleértve az ártárgyalásokat és a szerződéskezelést
- Erős tárgyalási készség, régiók vagy üzleti egységek közötti árazási struktúrák kialakításában és összehangolásában szerzett tapasztalattal
- Kiemelkedő szervezettség és megbízható utánkövetés
- Képesség az operációs, szerviz-, diszpécser- és pénzügyi csapatokkal, valamint külső érdekelt felekkel való koordinációra
- Erős írásbeli, szóbeli és prezentációs kommunikációs készség
- Magabiztos együttműködés magas rangú döntéshozókkal
- CRM-platformok, például a Salesforce vagy a HubSpot használatában szerzett tapasztalat
- Microsoft Office és Excel magabiztos használata
- Érvényes vezetői engedély
- Rendszeres utazás vállalása az ügyfelek telephelyeire és a vállalat szervizhelyszíneire
- Előny: kereskedelmi flották, kamionfuvarozás vagy járműkarbantartás és -szerviz terén szerzett ismeret vagy kapcsolatrendszer
- Előny: flottakarbantartási szoftverekkel, szervizütemezési vagy diszpécserrendszerekkel, illetve telematikai platformokkal szerzett tapasztalat
- Előny: a DOT-előírások és a haszongépjárművekre vonatkozó megfelelési követelmények ismerete
- Előny: üzleti, marketing- vagy kapcsolódó területen szerzett alapfokú diploma
- Előny: országos vagy vállalati ügyfélkapcsolatok értékesítésében vagy kezelésében szerzett tapasztalat formális beszerzési folyamatok mellett
Juttatások
- Egészségbiztosítási fedezet
- Fizetett ünnepnapok
- Fizetett szabadság
- Továbbképzési lehetőségek
- Mentori és szakmai kapcsolatépítési lehetőségek
- A mindennapi munkát támogató és a hatékonyságot javító kiváló minőségű technológia