Model 1 Commercial Vehicles работает на пересечении логистики, автомобильной отрасли и консалтинга, предлагая транспортные решения для компаний, связанных с коммерческим транспортом. Заявленные направления деятельности включают индивидуальную настройку транспортных средств, интеграцию технологий и операционную поддержку, ориентированную на практические потребности компаний, управляющих коммерческими перевозками. Профиль компании указывает на междисциплинарную среду, объединяющую автомобильную экспертизу, логистические операции и ориентированную на клиентов консультационную работу.
Менеджер по развитию бизнеса, сервисному обслуживанию автопарков и национальным клиентам (гибридный формат, Финикс)
Увеличивайте выручку от сервиса и запчастей, развивая национальные автопарковые аккаунты для коммерческих автомобилей Model 1. Разрабатывайте планы обслуживания, ценовые стратегии и долгосрочные отношения с корпоративными автопарками.
Описание
- Выявлять и квалифицировать национальных клиентов и крупных потенциальных клиентов с коммерческими автопарками
- Поддерживать полный и точный торговый pipeline в CRM
- Исследовать целевые аккаунты, профили автопарков, поставщиков услуг, проблемы клиентов и структуры принятия решений
- Управлять полным циклом продаж — от поиска потенциальных клиентов и выявления потребностей до визитов на объекты, подготовки предложений, переговоров и заключения сделок
- Создавать стратегии для аккаунтов, направленные на увеличение расходов клиентов
- Представлять Model 1 на торговых выставках, конференциях по автопаркам и мероприятиях для клиентов
- Оценивать потребности автопарков и разрабатывать индивидуальные сервисные решения
- Сотрудничать с операционными командами, сервисными менеджерами и техническими специалистами для создания индивидуальных планов обслуживания
- Документировать и пересматривать SLA клиентов, целевые сроки реагирования, графики обслуживания и процедуры эскалации
- Обновлять планы обслуживания с учетом интенсивности использования, сезонного спроса и изменений в автопарке
- Готовить ценовые предложения и вести переговоры по контрактам, тарифным моделям и скидкам за объем
- Работать с финансовым и операционным подразделениями для подтверждения цен и стоимости обслуживания
- Выступать основным контактным лицом и ответственным за эскалации по закрепленным аккаунтам
- Координировать клиентские сервисные работы с диспетчерскими, сервисными и операционными командами
- Решать вопросы, переданные на сервисную эскалацию, и повторяющиеся проблемы клиентов
- Проводить регулярные деловые обзоры со стратегическими аккаунтами
- Развивать отношения с несколькими заинтересованными сторонами в организациях клиентов
- Находить возможности расширения и обеспечивать рост аккаунтов
- Поддерживать актуальность записей CRM об активности аккаунтов, pipeline, планах обслуживания и ценовых соглашениях
- Отчитываться о pipeline, прогнозах, росте аккаунтов, удержании и оттоке клиентов, выручке и состоянии аккаунтов
- Участвовать в ежегодном планировании аккаунтов, обсуждении территорий и квот
Требования
- Не менее пяти лет опыта в развитии бизнеса, продажах или управлении аккаунтами в сфере обслуживания автопарков, коммерческих автомобилей, автомобильного сервиса, транспорта или смежной области
- Подтвержденный успех в управлении крупными, распределенными или национальными аккаунтами, включая переговоры о ценах и администрирование контрактов
- Сильные навыки ведения переговоров и опыт создания и согласования ценовых структур между регионами или подразделениями
- Высокая организованность и надежное доведение задач до конца
- Умение координировать работу с операционными, сервисными, диспетчерскими и финансовыми подразделениями, а также с внешними заинтересованными сторонами
- Сильные навыки письменной, устной и презентационной коммуникации
- Готовность работать с лицами, принимающими решения на высоком уровне
- Опыт использования CRM-платформ, таких как Salesforce или HubSpot
- Уверенное владение Microsoft Office и Excel
- Действующее водительское удостоверение
- Готовность регулярно ездить на объекты клиентов и в сервисные центры компании
- Желательно: знания или связи в сфере коммерческих автопарков, грузоперевозок, технического обслуживания и ремонта автомобилей
- Желательно: опыт работы с программами для обслуживания автопарков, системами планирования сервиса или диспетчеризации либо телематическими платформами
- Желательно: знакомство с правилами DOT и требованиями к соблюдению норм для коммерческих автомобилей
- Желательно: степень бакалавра в области бизнеса, маркетинга или смежной сфере
- Желательно: опыт продаж или управления национальными аккаунтами и аккаунтами крупных компаний с формализованными закупочными процедурами
Преимущества
- Медицинская страховка
- Оплачиваемые праздничные дни
- Оплачиваемый отпуск
- Возможности для продолжения образования
- Возможности наставничества и профессионального нетворкинга
- Качественные технологии для поддержки повседневной работы и повышения эффективности