Model 1 Commercial Vehicles opera en la intersección de la logística, la automoción y la consultoría, proporcionando soluciones de transporte para empresas de vehículos comerciales. Su enfoque declarado incluye la personalización de vehículos, la integración tecnológica y el apoyo operativo, diseñados en torno a las necesidades prácticas de las empresas que gestionan transporte comercial. El perfil sugiere un entorno multidisciplinario que abarca conocimientos del sector automotriz, operaciones logísticas y consultoría centrada en el cliente.
Gerente de Desarrollo de Negocios, Servicios para Flotas y Cuentas Nacionales (Híbrido en Phoenix)
Impulsa los ingresos por servicios y repuestos mediante el desarrollo de cuentas nacionales de flotas para Model 1 Commercial Vehicles. Diseña planes de servicio y estrategias de precios, y construye relaciones duraderas con clientes de flotas comerciales.
Descripción
- Identificar y calificar cuentas nacionales y posibles clientes de grandes flotas comerciales
- Mantener un embudo de ventas completo y preciso en el CRM
- Investigar las cuentas objetivo, los perfiles de las flotas, los proveedores de servicios, los desafíos de los clientes y las estructuras de toma de decisiones
- Gestionar todo el ciclo de ventas, desde la prospección y el descubrimiento hasta las visitas a las instalaciones, las propuestas, las negociaciones y el cierre
- Crear estrategias de cuenta diseñadas para aumentar el gasto de los clientes
- Representar a Model 1 en ferias comerciales, conferencias sobre flotas y eventos con clientes
- Evaluar las necesidades de las flotas y desarrollar soluciones de servicio personalizadas
- Colaborar con operaciones, gerentes de servicio y técnicos para crear planes de servicio personalizados
- Documentar y revisar los SLA de los clientes, los objetivos de respuesta, los calendarios de servicio y los procedimientos de escalamiento
- Actualizar los planes de servicio para reflejar el uso, la demanda estacional y los cambios en las flotas
- Preparar propuestas de precios y negociar contratos, modelos tarifarios y descuentos por volumen
- Trabajar con finanzas y operaciones para confirmar los precios y el costo de prestación del servicio
- Actuar como contacto principal y responsable de los escalamientos para las cuentas asignadas
- Coordinar el trabajo de servicio al cliente con los equipos de despacho, servicio y operaciones
- Resolver los escalamientos de servicio y los problemas recurrentes de los clientes
- Liderar revisiones comerciales periódicas con cuentas estratégicas
- Desarrollar relaciones con múltiples partes interesadas dentro de las organizaciones de los clientes
- Encontrar oportunidades de expansión e impulsar el crecimiento de las cuentas
- Mantener actualizados los registros del CRM sobre la actividad de las cuentas, el embudo, los planes de servicio y los acuerdos de precios
- Informar sobre el embudo, las previsiones, el crecimiento de las cuentas, la retención y la pérdida de clientes, los ingresos y la salud de las cuentas
- Contribuir a la planificación anual de cuentas y a las conversaciones sobre territorios y cuotas
Requisitos
- Al menos cinco años de experiencia en desarrollo de negocios, ventas o gestión de cuentas dentro de servicios para flotas, vehículos comerciales, servicios automotrices, transporte o un campo relacionado
- Éxito comprobado en la gestión de cuentas grandes, con múltiples ubicaciones o nacionales, incluida la negociación de precios y la administración de contratos
- Sólidas capacidades de negociación, con experiencia en crear y alinear estructuras de precios entre regiones o unidades de negocio
- Alta capacidad de organización y seguimiento confiable
- Capacidad para coordinarse con operaciones, servicio, despacho, finanzas y partes interesadas externas
- Sólidas habilidades de comunicación escrita, verbal y para presentaciones
- Comodidad al trabajar con responsables sénior de la toma de decisiones
- Experiencia utilizando plataformas CRM como Salesforce o HubSpot
- Dominio de Microsoft Office y Excel
- Licencia de conducir válida
- Disponibilidad para viajar regularmente a las instalaciones de los clientes y a las ubicaciones de servicio de la empresa
- Preferido: conocimiento o relaciones en flotas comerciales, transporte por carretera o mantenimiento y servicio de vehículos
- Preferido: experiencia con software de mantenimiento de flotas, sistemas de programación de servicios o despacho, o plataformas telemáticas
- Preferido: familiaridad con las normativas del DOT y los requisitos de cumplimiento aplicables a vehículos comerciales
- Preferido: licenciatura en negocios, marketing o un campo relacionado
- Preferido: experiencia vendiendo a cuentas nacionales o empresariales, o gestionándolas, con procesos formales de adquisición
Beneficios
- Cobertura de seguro médico
- Días festivos remunerados
- Vacaciones remuneradas
- Oportunidades de formación continua
- Oportunidades de mentoría y creación de redes profesionales
- Tecnología de alta calidad para apoyar el trabajo diario y mejorar la eficiencia