Model 1 Commercial Vehicles działa na styku logistyki, branży motoryzacyjnej i doradztwa, oferując rozwiązania transportowe dla firm związanych z pojazdami użytkowymi. Deklarowany zakres działalności obejmuje personalizację pojazdów, integrację technologii oraz wsparcie operacyjne dostosowane do praktycznych potrzeb przedsiębiorstw zarządzających transportem komercyjnym. Profil firmy wskazuje na interdyscyplinarne środowisko łączące wiedzę motoryzacyjną, operacje logistyczne i doradztwo ukierunkowane na potrzeby klientów.
Menedżer ds. rozwoju biznesu, usług dla flot i klientów ogólnokrajowych (praca hybrydowa, Phoenix)
Zwiększaj przychody z usług i części, rozwijając ogólnokrajowe konta flotowe dla pojazdów użytkowych Model 1. Twórz plany serwisowe, strategie cenowe i trwałe relacje z klientami posiadającymi floty pojazdów użytkowych.
Opis
- Identyfikowanie i kwalifikowanie klientów ogólnokrajowych oraz dużych potencjalnych klientów posiadających floty pojazdów użytkowych
- Prowadzenie kompletnego i dokładnego lejka sprzedażowego w CRM
- Badanie docelowych kont, profili flot, dostawców usług, problemów klientów i struktur decyzyjnych
- Zarządzanie pełnym cyklem sprzedaży — od pozyskiwania klientów i rozpoznania potrzeb po wizyty na miejscu, oferty, negocjacje i finalizację
- Tworzenie strategii dla kont mających na celu zwiększenie wydatków klientów
- Reprezentowanie Model 1 na targach branżowych, konferencjach flotowych i wydarzeniach dla klientów
- Ocenianie potrzeb flot i opracowywanie dopasowanych rozwiązań serwisowych
- Współpraca z zespołami operacyjnymi, menedżerami serwisu i technikami przy tworzeniu niestandardowych planów serwisowych
- Dokumentowanie i przegląd SLA klientów, docelowych czasów reakcji, harmonogramów serwisowych i procedur eskalacji
- Aktualizowanie planów serwisowych z uwzględnieniem wykorzystania, sezonowego popytu i zmian we flocie
- Przygotowywanie ofert cenowych oraz negocjowanie umów, modeli stawek i rabatów ilościowych
- Współpraca z finansami i operacjami w celu potwierdzenia cen i kosztu obsługi
- Pełnienie funkcji głównej osoby kontaktowej i właściciela eskalacji dla przypisanych kont
- Koordynowanie obsługi serwisowej klientów z zespołami dyspozytorskimi, serwisowymi i operacyjnymi
- Rozwiązywanie eskalacji serwisowych i powtarzających się problemów klientów
- Prowadzenie regularnych przeglądów biznesowych z kluczowymi klientami
- Budowanie relacji z wieloma interesariuszami w organizacjach klientów
- Wyszukiwanie możliwości rozszerzenia współpracy i zwiększanie wartości kont
- Dbanie o aktualność danych CRM dotyczących aktywności kont, lejka sprzedażowego, planów serwisowych i uzgodnień cenowych
- Raportowanie dotyczące lejka sprzedażowego, prognoz, wzrostu kont, utrzymania i odpływu klientów, przychodów oraz kondycji kont
- Udział w corocznym planowaniu kont oraz rozmowach dotyczących terytoriów i kwot
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w rozwoju biznesu, sprzedaży lub zarządzaniu kontami w obszarze usług flotowych, pojazdów użytkowych, serwisu samochodowego, transportu lub pokrewnej dziedzinie
- Udokumentowane sukcesy w zarządzaniu dużymi, wielooddziałowymi lub ogólnokrajowymi kontami, w tym w negocjowaniu cen i administrowaniu umowami
- Silne umiejętności negocjacyjne oraz doświadczenie w tworzeniu i uzgadnianiu struktur cenowych między regionami lub jednostkami biznesowymi
- Bardzo dobra organizacja pracy i rzetelne doprowadzanie zadań do końca
- Umiejętność koordynowania współpracy z działami operacyjnymi, serwisowymi, dyspozytorskimi i finansowymi oraz z zewnętrznymi interesariuszami
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej, ustnej i prezentacyjnej
- Swoboda w pracy z osobami podejmującymi decyzje na szczeblu kierowniczym
- Doświadczenie w korzystaniu z platform CRM, takich jak Salesforce lub HubSpot
- Biegła obsługa Microsoft Office i programu Excel
- Ważne prawo jazdy
- Gotowość do regularnych podróży do siedzib klientów i firmowych lokalizacji serwisowych
- Mile widziane: znajomość branży flot pojazdów użytkowych, transportu ciężarowego lub konserwacji i serwisowania pojazdów albo relacje w tych obszarach
- Mile widziane: doświadczenie z oprogramowaniem do obsługi flot, systemami planowania serwisu lub dyspozytorni albo platformami telematycznymi
- Mile widziane: znajomość przepisów DOT i wymogów zgodności dotyczących pojazdów użytkowych
- Mile widziane: tytuł licencjata w dziedzinie biznesu, marketingu lub pokrewnej
- Mile widziane: doświadczenie w sprzedaży do klientów ogólnokrajowych lub korporacyjnych albo w zarządzaniu takimi kontami w ramach formalnych procesów zakupowych
Benefity
- Ubezpieczenie zdrowotne
- Płatne dni świąteczne
- Płatny urlop
- Możliwości dalszego kształcenia
- Możliwości mentoringu i networkingu zawodowego
- Wysokiej jakości technologie wspierające codzienną pracę i zwiększające efektywność