Model 1 Commercial Vehicles, lojistik, otomotiv ve danışmanlığın kesişiminde faaliyet göstererek ticari araç işletmeleri için ulaşım çözümleri sunar. Belirtilen çalışma alanları arasında araç özelleştirme, teknoloji entegrasyonu ve ticari taşımacılığı yöneten şirketlerin pratik ihtiyaçlarına göre tasarlanmış operasyonel destek yer alır. Profil, otomotiv uzmanlığı, lojistik operasyonları ve müşteri odaklı danışmanlık çalışmalarını kapsayan disiplinler arası bir çalışma ortamına işaret etmektedir.
İş Geliştirme Müdürü, Filo Hizmetleri ve Ulusal Müşteriler (Phoenix Hibrit)
Model 1 Ticari Araçları için ulusal filo müşterileri geliştirerek servis ve parça gelirlerini artırın. Ticari filo müşterileriyle servis planları, fiyatlandırma stratejileri ve kalıcı ilişkiler oluşturun.
Açıklama
- Ulusal müşterileri ve büyük ticari filo adaylarını belirlemek ve nitelendirmek
- Eksiksiz ve doğru bir CRM satış hunisi tutmak
- Hedef müşterileri, filo profillerini, hizmet sağlayıcılarını, müşteri zorluklarını ve karar alma yapılarını araştırmak
- Potansiyel müşteri bulma ve keşif aşamasından saha ziyaretleri, teklifler, müzakereler ve kapanışa kadar tüm satış döngüsünü yönetmek
- Müşteri harcamalarını artırmaya yönelik müşteri hesabı stratejileri oluşturmak
- Ticaret fuarlarında, filo konferanslarında ve müşteri etkinliklerinde Model 1'i temsil etmek
- Filo gereksinimlerini değerlendirmek ve ihtiyaca özel servis çözümleri geliştirmek
- Özel servis planları oluşturmak için operasyon, servis yöneticileri ve teknisyenlerle iş birliği yapmak
- Müşteri SLA'larını, yanıt hedeflerini, servis programlarını ve eskalasyon prosedürlerini belgelemek ve gözden geçirmek
- Kullanım oranını, mevsimsel talebi ve filo değişikliklerini yansıtacak şekilde servis planlarını güncellemek
- Fiyat teklifleri hazırlamak; sözleşmeleri, ücret modellerini ve hacim indirimlerini müzakere etmek
- Fiyatlandırmayı ve hizmet sunma maliyetini doğrulamak için finans ve operasyon ekipleriyle çalışmak
- Atanan hesaplar için birincil iletişim kişisi ve eskalasyon sorumlusu olarak görev yapmak
- Müşteri servis çalışmalarını sevkiyat, servis ve operasyon ekipleriyle koordine etmek
- Servis eskalasyonlarını ve tekrarlayan müşteri sorunlarını ele almak
- Stratejik müşterilerle düzenli iş değerlendirmelerine liderlik etmek
- Müşteri kuruluşları genelinde birden fazla paydaşla ilişkiler geliştirmek
- Büyüme fırsatlarını belirlemek ve müşteri hesabı büyümesini sağlamak
- Hesap faaliyetleri, satış hunisi, servis planları ve fiyatlandırma anlaşmaları için CRM kayıtlarını güncel tutmak
- Satış hunisi, tahminler, hesap büyümesi, müşteri elde tutma ve kaybı, gelir ve hesap sağlığı hakkında raporlamak
- Yıllık hesap planlamasına, bölge ve kota görüşmelerine katkıda bulunmak
Gereksinimler
- Filo hizmetleri, ticari araçlar, otomotiv servisi, taşımacılık veya ilgili bir alanda iş geliştirme, satış ya da müşteri hesabı yönetiminde en az beş yıl deneyim
- Fiyat müzakereleri ve sözleşme yönetimi dahil olmak üzere büyük, çok lokasyonlu veya ulusal müşteri hesaplarını yönetmede kanıtlanmış başarı
- Bölgeler veya iş birimleri arasında fiyatlandırma yapılarını oluşturma ve uyumlu hale getirme deneyimiyle güçlü müzakere becerileri
- Yüksek düzeyde organize olma ve işleri güvenilir biçimde takip etme
- Operasyon, servis, sevkiyat, finans ve dış paydaşlarla koordinasyon kurabilme
- Güçlü yazılı, sözlü ve sunum iletişimi becerileri
- Üst düzey karar vericilerle çalışmaya yatkınlık
- Salesforce veya HubSpot gibi CRM platformlarını kullanma deneyimi
- Microsoft Office ve Excel kullanma yeterliliği
- Geçerli sürücü belgesi
- Müşteri sahalarına ve şirket servis lokasyonlarına düzenli seyahat etmeye istekli olma
- Tercihen ticari filo, kamyon taşımacılığı veya araç bakım ve servisi alanında bilgi ya da ilişki ağı
- Tercihen filo bakım yazılımları, servis planlama veya sevkiyat sistemleri ya da telematik platformlarıyla deneyim
- Tercihen DOT düzenlemeleri ve ticari araç uyumluluk gerekliliklerine aşinalık
- Tercihen işletme, pazarlama veya ilgili bir alanda lisans derecesi
- Tercihen resmi satın alma süreçleri olan ulusal veya kurumsal müşteri hesaplarına satış yapma ya da bu hesapları yönetme deneyimi
Yan Haklar
- Sağlık sigortası kapsamı
- Ücretli resmi tatiller
- Ücretli izin
- Sürekli eğitim fırsatları
- Mentorluk ve profesyonel ağ oluşturma fırsatları
- Günlük çalışmayı destekleyen ve verimliliği artıran yüksek kaliteli teknoloji