Model 1 Commercial Vehicles opera all’incrocio tra logistica, settore automobilistico e consulenza, offrendo soluzioni di trasporto per le aziende di veicoli commerciali. Il suo focus dichiarato comprende la personalizzazione dei veicoli, l’integrazione tecnologica e il supporto operativo, progettati in base alle esigenze pratiche delle aziende che gestiscono il trasporto commerciale. Il profilo suggerisce un ambiente multidisciplinare che combina competenze automobilistiche, attività logistiche e consulenza orientata al cliente.
Responsabile dello sviluppo commerciale, servizi per flotte e clienti nazionali (Ibrido a Phoenix)
Aumenta i ricavi da servizi e ricambi sviluppando clienti nazionali nel settore delle flotte per Model 1 Commercial Vehicles. Crea piani di servizio e strategie di prezzo, e costruisci relazioni durature con i clienti di flotte commerciali.
Descrizione
- Identificare e qualificare clienti nazionali e potenziali clienti con grandi flotte commerciali
- Mantenere un pipeline di vendita CRM completo e accurato
- Analizzare i clienti target, i profili delle flotte, i fornitori di servizi, le difficoltà dei clienti e le strutture decisionali
- Gestire l’intero ciclo di vendita, dalla prospezione e scoperta alle visite in sede, alle proposte, alle trattative e alla chiusura
- Creare strategie per i clienti finalizzate ad aumentarne la spesa
- Rappresentare Model 1 in fiere, conferenze sulle flotte ed eventi con i clienti
- Valutare le esigenze delle flotte e sviluppare soluzioni di servizio personalizzate
- Collaborare con le operations, i responsabili del servizio e i tecnici per creare piani di servizio personalizzati
- Documentare e rivedere gli SLA dei clienti, gli obiettivi di risposta, i programmi di servizio e le procedure di escalation
- Aggiornare i piani di servizio per riflettere l’utilizzo, la domanda stagionale e i cambiamenti delle flotte
- Preparare proposte economiche e negoziare contratti, modelli tariffari e sconti sui volumi
- Collaborare con finanza e operations per confermare prezzi e costi di gestione del servizio
- Agire come referente principale e responsabile delle escalation per i clienti assegnati
- Coordinare le attività di assistenza clienti con i team di dispatch, servizio e operations
- Gestire le escalation di servizio e i problemi ricorrenti dei clienti
- Guidare revisioni periodiche delle attività con i clienti strategici
- Sviluppare relazioni con diversi stakeholder all’interno delle organizzazioni dei clienti
- Individuare opportunità di espansione e promuovere la crescita dei clienti
- Mantenere aggiornati nel CRM i dati relativi alle attività dei clienti, al pipeline, ai piani di servizio e agli accordi sui prezzi
- Elaborare report su pipeline, previsioni, crescita dei clienti, fidelizzazione e abbandono, ricavi e stato dei clienti
- Contribuire alla pianificazione annuale dei clienti e alle discussioni su territori e quote
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza nello sviluppo commerciale, nelle vendite o nella gestione clienti nei servizi per flotte, nei veicoli commerciali, nei servizi automobilistici, nei trasporti o in un settore correlato
- Comprovato successo nella gestione di clienti grandi, multisede o nazionali, incluse le negoziazioni sui prezzi e l’amministrazione dei contratti
- Solide capacità negoziali, con esperienza nella creazione e nell’allineamento di strutture tariffarie tra regioni o unità aziendali
- Ottime capacità organizzative e affidabilità nel portare a termine le attività
- Capacità di coordinarsi con operations, servizio, dispatch, finanza e stakeholder esterni
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta, orale e di presentazione
- A proprio agio nel lavorare con decisori senior
- Esperienza nell’utilizzo di piattaforme CRM come Salesforce o HubSpot
- Conoscenza di Microsoft Office ed Excel
- Patente di guida valida
- Disponibilità a viaggiare regolarmente presso le sedi dei clienti e i centri di servizio aziendali
- Preferibile: conoscenza o relazioni nel settore delle flotte commerciali, dell’autotrasporto o della manutenzione e assistenza dei veicoli
- Preferibile: esperienza con software per la manutenzione delle flotte, sistemi di pianificazione del servizio o dispatch, o piattaforme telematiche
- Preferibile: familiarità con le normative DOT e i requisiti di conformità per i veicoli commerciali
- Preferibile: laurea in economia, marketing o settore correlato
- Preferibile: esperienza nella vendita o nella gestione di clienti nazionali o enterprise con processi formali di approvvigionamento
Benefit
- Copertura assicurativa sanitaria
- Festività retribuite
- Ferie retribuite
- Opportunità di formazione continua
- Opportunità di mentoring e networking professionale
- Tecnologia di alta qualità per supportare il lavoro quotidiano e migliorare l’efficienza