Citi 是一家服務消費者、企業、政府與機構的全球銀行及金融服務公司。其業務涵蓋個人銀行、信用卡、財富管理、企業銀行與投資銀行，並依託遍布 100 多個國家和地區的營運網絡提供服務。作為大型國際金融機構，Citi 匯聚了來自銀行、金融服務與金融科技領域的團隊。
信用卡調查詐欺專員
調查可疑信用卡活動並核實交易，協助保障花旗客戶。此全職混合辦公職位位於佛羅里達州傑克遜維爾。
說明
- 審查現有信用卡帳戶，排查可能的詐欺行為
- 發現可疑活動並採取行動保障客戶
- 核查近期扣款和帳戶交易
- 蒐集資訊，以評估並核實可能的詐欺活動
- 透過接聽和撥打電話處理客戶服務問題與疑慮
- 處理客戶資訊時遵循核驗步驟
- 運用現有資源並在有限監督下解決客戶問題
- 遵循花旗政策和道德標準評估風險
- 必要時清楚地呈報問題
職位要求
- 必須附上履歷
- 具備1至3年面對客戶或以服務為主的職務經驗
- 能夠管理並解決客戶詢問
- 注重細節
- 能夠解讀資料、發現差異並清楚整理資訊
- 書面和口頭溝通清楚簡潔
- 熟悉 Microsoft Office 和 Windows
- 具備良好的資料輸入能力
- 能在步調快速的環境中準確工作
- 高中畢業或同等學歷
福利待遇
- 到職首日起提供醫療、牙科和視力保險
- 彈性的工作安排
- 401(k) 配對提撥
- 學費補助
- 帶薪休假和假日
- 保密的心理健康支援和協助計畫
- 人壽、意外和失能保險
- 健康促進計畫
- 病假
- 職涯晉升機會和有規劃的發展