Citi è una società globale di servizi bancari e finanziari che serve consumatori, aziende, governi e istituzioni. La sua offerta comprende servizi bancari al dettaglio, carte di credito, gestione patrimoniale, banca aziendale e banca d’investimento, supportati da attività in più di 100 Paesi. In qualità di grande organizzazione finanziaria internazionale, Citi riunisce team che operano nei settori bancario, dei servizi finanziari e della tecnologia finanziaria.
Specialista antifrode, indagini sulle carte di credito
Indaga sulle attività sospette legate alle carte di credito e verifica le transazioni per contribuire a proteggere i clienti Citi. Questo ruolo ibrido a tempo pieno ha sede a Jacksonville, in Florida.
Descrizione
- Esamina i conti di carte di credito esistenti per individuare possibili frodi
- Individua attività sospette e interviene per proteggere i clienti
- Controlla gli addebiti recenti e le transazioni dei conti
- Raccoglie informazioni per valutare e convalidare attività potenzialmente fraudolente
- Gestisce domande e dubbi dei clienti tramite contatti in entrata e in uscita
- Segue le procedure di verifica durante l'elaborazione delle informazioni dei clienti
- Risolve i problemi dei clienti con le risorse disponibili e una supervisione limitata
- Valuta i rischi rispettando le politiche e gli standard etici di Citi
- Segnala chiaramente i problemi quando necessario
Requisiti
- È necessario allegare un curriculum
- Da 1 a 3 anni di esperienza in un ruolo a contatto con i clienti o orientato ai servizi
- Capacità di gestire e risolvere le richieste dei clienti
- Grande attenzione ai dettagli
- Capacità di interpretare i dati, individuare discrepanze e organizzare le informazioni con chiarezza
- Comunicazione scritta e orale chiara e concisa
- Padronanza di Microsoft Office e Windows
- Buone competenze nell'inserimento dei dati
- Capacità di lavorare con precisione in un ambiente dinamico
- Diploma di scuola superiore o equivalente
Benefit
- Copertura medica, dentistica e oculistica dal primo giorno
- Modalità di lavoro flessibili
- Contributo integrativo al piano 401(k)
- Rimborso delle spese di istruzione
- Ferie e festività retribuite
- Programmi riservati di supporto e assistenza per la salute mentale
- Assicurazione sulla vita, contro gli infortuni e per l'invalidità
- Programmi di benessere
- Congedo per malattia
- Opportunità di avanzamento professionale e sviluppo strutturato