Citi — глобальна банківська та фінансова компанія, що обслуговує приватних клієнтів, корпорації, уряди й установи. Її пропозиції охоплюють роздрібний банкінг, кредитні картки, управління статками, корпоративний та інвестиційний банкінг, а діяльність компанії поширюється більш ніж на 100 країн. Як велика міжнародна фінансова організація, Citi об’єднує команди, що працюють у сферах банківської справи, фінансових послуг і фінтеху.
Фахівець із розслідування шахрайства з кредитними картками
Розслідуйте підозрілі операції з кредитними картками та перевіряйте транзакції, допомагаючи захищати клієнтів Citi. Повна зайнятість, гібридний формат роботи, Джексонвілл, штат Флорида.
Опис
- Перевіряти чинні рахунки кредитних карток на можливе шахрайство
- Виявляти підозрілу активність і вживати заходів для захисту клієнтів
- Перевіряти нещодавні списання та операції за рахунками
- Збирати дані для оцінювання та підтвердження потенційно шахрайської активності
- Опрацьовувати запитання й проблеми клієнтів під час вхідних і вихідних звернень
- Дотримуватися процедур перевірки під час обробки інформації про клієнтів
- Вирішувати проблеми клієнтів за допомогою доступних ресурсів і за обмеженого нагляду
- Оцінювати ризики, дотримуючись політик Citi та етичних норм
- За потреби чітко передавати питання на подальший розгляд
Вимоги
- До заявки потрібно додати резюме
- Від 1 до 3 років досвіду роботи з клієнтами або в сфері обслуговування
- Уміння опрацьовувати запити клієнтів і вирішувати їхні питання
- Уважність до деталей
- Уміння інтерпретувати дані, виявляти розбіжності та чітко впорядковувати інформацію
- Навички чіткого й лаконічного усного та письмового спілкування
- Впевнене володіння Microsoft Office і Windows
- Навички точного введення даних
- Уміння точно працювати в динамічному середовищі
- Атестат про повну загальну середню освіту або еквівалент
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору з першого робочого дня
- Гнучкі підходи до організації роботи
- Співфінансування внесків до пенсійного плану 401(k)
- Відшкодування витрат на навчання
- Оплачувана відпустка та святкові дні
- Конфіденційна психологічна підтримка та програми допомоги
- Страхування життя, від нещасних випадків і на випадок непрацездатності
- Програми добробуту
- Оплачувана відпустка через хворобу
- Можливості кар’єрного зростання та структурованого розвитку