Citi er et globalt bank- og finansselskap som betjener forbrukere, selskaper, myndigheter og institusjoner. Tilbudene omfatter blant annet personbanktjenester, kredittkort, formuesforvaltning, bedriftsbank og investeringsbank, støttet av virksomhet i mer enn 100 land. Som en stor internasjonal finansorganisasjon samler Citi team som arbeider på tvers av bankvirksomhet, finansielle tjenester og fintech.
Svindelspesialist, kredittkortundersøkelser
Undersøk mistenkelig kredittkortaktivitet og verifiser transaksjoner for å beskytte Citis kunder. Heltidsstillingen er hybrid og holder til i Jacksonville, Florida.
USA
Florida41 600 $ – 53 600 $ / år
HybridHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskBedragerispesialistGenereltBeskrivelse
- Gå gjennom eksisterende kredittkortkontoer for mulig svindel
- Oppdag mistenkelig aktivitet og iverksett tiltak for å beskytte kundene
- Kontroller nylige belastninger og kontotransaksjoner
- Samle inn opplysninger for å vurdere og bekrefte potensielt bedragersk aktivitet
- Håndter kundeservicespørsmål og bekymringer via innkommende og utgående kontakt
- Følg verifiseringstrinn når kundeopplysninger behandles
- Løs kundeproblemer med tilgjengelige ressurser og begrenset veiledning
- Vurder risiko i tråd med Citis retningslinjer og etiske standarder
- Eskaler saker tydelig ved behov
Krav
- CV må legges ved
- 1–3 års erfaring fra en kunderettet eller serviceorientert rolle
- Evne til å håndtere og løse kundehenvendelser
- God sans for detaljer
- Evne til å tolke data, oppdage avvik og organisere informasjon tydelig
- Tydelig og konsis skriftlig og muntlig kommunikasjon
- Gode ferdigheter i Microsoft Office og Windows
- Gode ferdigheter innen dataregistrering
- Evne til å arbeide nøyaktig i et hektisk miljø
- Videregående opplæring eller tilsvarende
Fordeler
- Dekning av helse-, tannhelse- og synspleie fra første arbeidsdag
- Fleksible arbeidsordninger
- Matchende innskudd til 401(k)
- Refusjon av utdanningskostnader
- Betalt ferie og helligdager
- Konfidensiell støtte for psykisk helse og hjelpeprogrammer
- Livs-, ulykkes- og uføreforsikring
- Helseprogrammer
- Sykefravær
- Muligheter for karriereutvikling og strukturert kompetanseutvikling