Η Citi είναι μια παγκόσμια εταιρεία τραπεζικών και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που εξυπηρετεί καταναλωτές, εταιρείες, κυβερνήσεις και οργανισμούς. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν λιανική τραπεζική, πιστωτικές κάρτες, διαχείριση περιουσίας, εταιρική τραπεζική και επενδυτική τραπεζική, με υποστήριξη από δραστηριότητες σε περισσότερες από 100 χώρες. Ως μεγάλος διεθνής χρηματοοικονομικός οργανισμός, η Citi συντονίζει ομάδες που δραστηριοποιούνται στους τομείς της τραπεζικής, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και του fintech.
Ειδικός απάτης, έρευνες πιστωτικών καρτών
Διερευνήστε ύποπτη δραστηριότητα πιστωτικών καρτών και επαληθεύστε συναλλαγές για να συμβάλετε στην προστασία των πελατών της Citi. Πρόκειται για υβριδική θέση πλήρους απασχόλησης με βάση το Τζάκσονβιλ της Φλόριντα.
Περιγραφή
- Ελέγχετε υφιστάμενους λογαριασμούς πιστωτικών καρτών για πιθανή απάτη
- Εντοπίζετε ύποπτη δραστηριότητα και ενεργείτε για την προστασία των πελατών
- Ελέγχετε πρόσφατες χρεώσεις και συναλλαγές λογαριασμών
- Συγκεντρώνετε στοιχεία για να αξιολογείτε και να επαληθεύετε πιθανή δόλια δραστηριότητα
- Διαχειρίζεστε ερωτήσεις και ανησυχίες πελατών μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων επικοινωνιών
- Ακολουθείτε τα βήματα επαλήθευσης κατά την επεξεργασία πληροφοριών πελατών
- Επιλύετε ζητήματα πελατών με τους διαθέσιμους πόρους και περιορισμένη επίβλεψη
- Αξιολογείτε κινδύνους τηρώντας τις πολιτικές και τα δεοντολογικά πρότυπα της Citi
- Κλιμακώνετε ζητήματα με σαφήνεια όταν χρειάζεται
Απαιτήσεις
- Πρέπει να επισυνάπτεται βιογραφικό σημείωμα
- 1–3 χρόνια εμπειρίας σε θέση με άμεση επαφή με πελάτες ή προσανατολισμένη στην εξυπηρέτηση
- Ικανότητα διαχείρισης και επίλυσης αιτημάτων πελατών
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ικανότητα ερμηνείας δεδομένων, εντοπισμού αποκλίσεων και σαφούς οργάνωσης πληροφοριών
- Σαφής και συνοπτική γραπτή και προφορική επικοινωνία
- Εξοικείωση με το Microsoft Office και τα Windows
- Ισχυρές δεξιότητες καταχώρισης δεδομένων
- Ικανότητα ακριβούς εργασίας σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο
Παροχές
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη από την πρώτη ημέρα
- Ευέλικτες πρακτικές εργασίας
- Αντιστοίχιση εισφορών 401(k)
- Επιστροφή διδάκτρων
- Άδεια μετ’ αποδοχών και αργίες
- Εμπιστευτική υποστήριξη ψυχικής υγείας και προγράμματα βοήθειας
- Ασφάλιση ζωής, ατυχημάτων και αναπηρίας
- Προγράμματα ευεξίας
- Αναρρωτική άδεια
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και δομημένης ανάπτυξης