Citiは、個人、企業、政府、各種機関にサービスを提供するグローバルな銀行・金融サービス会社です。個人向け銀行業務、クレジットカード、ウェルスマネジメント、法人向け銀行業務、投資銀行業務など、幅広いサービスを展開しており、100か国以上で事業を運営しています。大規模な国際金融機関として、銀行、金融サービス、フィンテックの各分野で活躍するチームが連携しています。
クレジットカード不正調査スペシャリスト
不審なクレジットカード利用を調査し、取引を確認してシティの顧客を保護します。フロリダ州ジャクソンビルを拠点とする、フルタイムのハイブリッド勤務です。
仕事内容
- 既存のクレジットカード口座を確認し、不正の可能性を調査する
- 不審な動きを見つけ、顧客を守るために対応する
- 最近の請求と口座取引を確認する
- 情報を収集し、不正の可能性がある利用を評価・確認する
- 受電および架電を通じて、顧客サービスに関する質問や懸念に対応する
- 顧客情報を処理する際、所定の確認手順に従う
- 利用可能なリソースを活用し、限られた監督のもとで顧客の問題を解決する
- シティの方針と倫理基準に従ってリスクを評価する
- 必要に応じて、問題を明確に上申する
応募要件
- 履歴書の添付が必須
- 顧客対応またはサービス業務の経験1～3年
- 顧客からの問い合わせを管理し、解決する能力
- 細部に注意を払えること
- データを読み取り、相違点を見つけ、情報を分かりやすく整理する能力
- 明確で簡潔な文章および口頭でのコミュニケーション能力
- Microsoft Office および Windows の操作スキル
- 高いデータ入力スキル
- 業務の速い環境でも正確に作業できること
- 高校卒業または同等の学歴
福利厚生
- 入社初日から利用できる医療、歯科、眼科の保険
- 柔軟な働き方
- 401(k) マッチング拠出
- 授業料補助
- 有給休暇および祝日休暇
- 秘密が守られるメンタルヘルス支援・相談プログラム
- 生命保険、傷害保険、障害保険
- ウェルネスプログラム
- 病気休暇
- キャリアアップの機会と体系的な能力開発