Citi е глобална банкова и финансова компания, която обслужва потребители, корпорации, правителства и институции. Предлаганите от нея услуги обхващат банкиране за физически лица, кредитни карти, управление на благосъстоянието, корпоративно банкиране и инвестиционно банкиране, подкрепени от операции в над 100 държави. Като голяма международна финансова организация Citi обединява екипи, работещи в областта на банковото дело, финансовите услуги и финтех индустрията.
Специалист по измами – разследване на транзакции с кредитни карти
Разследвайте подозрителни дейности с кредитни карти и проверявайте транзакции, за да помагате за защитата на клиентите на Citi. Това е хибридна позиция на пълно работно време в Джаксънвил, Флорида.
Описание
- Преглеждане на съществуващи сметки за кредитни карти за възможни измами
- Откриване на подозрителни дейности и предприемане на действия за защита на клиентите
- Проверяване на скорошни плащания и транзакции по сметките
- Събиране на подробности за оценка и потвърждаване на потенциални измамни дейности
- Отговаряне на въпроси и притеснения на клиенти чрез входящи и изходящи контакти
- Спазване на стъпките за проверка при обработване на информация за клиенти
- Разрешаване на проблеми на клиенти с наличните ресурси и ограничен надзор
- Оценяване на риска при спазване на правилата на Citi и етичните стандарти
- Ясно ескалиране на проблеми при необходимост
Изисквания
- Към кандидатурата трябва да бъде приложена автобиография
- 1–3 години опит в работа с клиенти или в роля с фокус върху обслужването
- Умение за управление и разрешаване на запитвания от клиенти
- Силно внимание към детайлите
- Умение за тълкуване на данни, откриване на несъответствия и ясно организиране на информация
- Ясна и кратка устна и писмена комуникация
- Познания по Microsoft Office и Windows
- Добри умения за въвеждане на данни
- Умение за точна работа в динамична среда
- Диплома за средно образование или еквивалентна квалификация
Придобивки
- Медицинско, стоматологично и зрително покритие от първия ден
- Гъвкави начини на работа
- Съфинансиране на пенсионен план 401(k)
- Възстановяване на разходи за обучение
- Платен отпуск и почивни дни за празници
- Поверителна подкрепа за психичното здраве и програми за съдействие
- Застраховка „Живот“, застраховка срещу злополука и застраховка при нетрудоспособност
- Програми за благосъстояние
- Отпуск по болест
- Възможности за кариерно развитие и структурирано обучение