Citi 是一家服务于消费者、企业、政府和机构的全球银行及金融服务公司。其业务涵盖个人银行、信用卡、财富管理、企业银行和投资银行，并依托遍布 100 多个国家和地区的运营网络提供服务。作为大型国际金融机构，Citi 汇聚了来自银行、金融服务和金融科技领域的团队。
信用卡调查欺诈专员
调查可疑信用卡活动并核实交易，帮助保护花旗客户。该全职混合办公职位位于佛罗里达州杰克逊维尔。
描述
- 审查现有信用卡账户，排查可能的欺诈行为
- 发现可疑活动并采取行动保护客户
- 核查近期扣款和账户交易
- 收集信息，评估并核实可能存在的欺诈活动
- 通过接听和拨打电话处理客户服务问题与疑虑
- 处理客户信息时遵循核验步骤
- 利用现有资源并在有限监督下解决客户问题
- 遵循花旗政策和道德标准评估风险
- 必要时清楚地上报问题
任职要求
- 必须附上简历
- 具备1至3年面向客户或以服务为主的岗位经验
- 能够管理并解决客户咨询
- 注重细节
- 能够解读数据、发现差异并清晰整理信息
- 书面和口头沟通清晰简洁
- 熟练使用 Microsoft Office 和 Windows
- 具备较强的数据录入能力
- 能够在快节奏的环境中准确工作
- 高中毕业或同等学历
福利待遇
- 入职首日即可享有医疗、牙科和视力保险
- 灵活的工作安排
- 401(k) 配套缴款
- 学费报销
- 带薪年假和节假日
- 保密的心理健康支持和援助计划
- 人寿、意外和残疾保险
- 健康计划
- 病假
- 职业晋升机会和系统化发展计划