Citi ialah syarikat perbankan dan perkhidmatan kewangan global yang melayani pengguna, syarikat, kerajaan dan institusi. Tawarannya merangkumi perbankan pengguna, kad kredit, pengurusan kekayaan, perbankan korporat dan perbankan pelaburan, disokong oleh operasi di lebih 100 negara. Sebagai organisasi kewangan antarabangsa yang besar, Citi menghimpunkan pasukan yang bekerja dalam bidang perbankan, perkhidmatan kewangan dan teknologi kewangan.
Spesialis Penipuan, Investigasi Kartu Kredit
Selidiki aktivitas kartu kredit yang mencurigakan dan verifikasi transaksi untuk membantu melindungi nasabah Citi. Posisi penuh waktu dengan sistem kerja hibrida ini berlokasi di Jacksonville, Florida.
Deskripsi
- Tinjau rekening kartu kredit yang ada untuk mendeteksi kemungkinan penipuan
- Kenali aktivitas mencurigakan dan ambil tindakan untuk melindungi nasabah
- Periksa tagihan terbaru dan transaksi rekening
- Kumpulkan informasi untuk menilai dan memverifikasi aktivitas yang berpotensi sebagai penipuan
- Tangani pertanyaan dan keluhan layanan nasabah melalui kontak masuk dan keluar
- Ikuti langkah verifikasi saat memproses informasi nasabah
- Selesaikan masalah nasabah dengan sumber daya yang tersedia dan pengawasan terbatas
- Nilai risiko dengan mematuhi kebijakan dan standar etika Citi
- Sampaikan masalah kepada pihak terkait dengan jelas jika diperlukan
Persyaratan
- Resume wajib dilampirkan
- Pengalaman 1–3 tahun dalam pekerjaan yang berhadapan dengan pelanggan atau berfokus pada layanan
- Mampu menangani dan menyelesaikan pertanyaan nasabah
- Sangat teliti
- Mampu menafsirkan data, menemukan ketidaksesuaian, dan menyusun informasi dengan jelas
- Komunikasi lisan dan tulisan yang jelas serta ringkas
- Mahir menggunakan Microsoft Office dan Windows
- Keterampilan entri data yang baik
- Mampu bekerja dengan akurat dalam lingkungan yang serba cepat
- Ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi setara
Tunjangan
- Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan sejak hari pertama
- Pengaturan kerja yang fleksibel
- Kontribusi pendamping untuk program 401(k)
- Penggantian biaya pendidikan
- Cuti tahunan dan hari libur berbayar
- Dukungan kesehatan mental rahasia dan program bantuan
- Asuransi jiwa, kecelakaan, dan disabilitas
- Program kesejahteraan
- Cuti sakit
- Kesempatan kemajuan karier dan pengembangan terstruktur