Citi je globalna bankarska i financijska kompanija koja pruža usluge potrošačima, korporacijama, vladama i institucijama. Njezina ponuda obuhvaća poslovanje s građanima, kreditne kartice, upravljanje imovinom, korporativno bankarstvo i investicijsko bankarstvo, uz podršku poslovanja u više od 100 zemalja. Kao velika međunarodna financijska organizacija, Citi okuplja timove koji rade u područjima bankarstva, financijskih usluga i fintecha.
Specijalist za prijevare – istrage transakcija kreditnim karticama
Istražujte sumnjive aktivnosti s kreditnim karticama i provjeravajte transakcije kako biste pomogli zaštititi klijente Citija. Ovo je hibridna pozicija s punim radnim vremenom u Jacksonvilleu na Floridi.
Opis
- Pregledavati postojeće račune kreditnih kartica radi mogućih prijevara
- Uočavati sumnjive aktivnosti i poduzimati mjere za zaštitu klijenata
- Provjeravati nedavne troškove i transakcije na računima
- Prikupljati pojedinosti za procjenu i provjeru potencijalno prijevarnih aktivnosti
- Odgovarati na pitanja i rješavati nedoumice klijenata putem dolaznih i odlaznih kontakata
- Slijediti korake provjere pri obradi podataka o klijentima
- Rješavati probleme klijenata uz dostupne resurse i ograničen nadzor
- Procjenjivati rizik u skladu s pravilima Citija i etičkim standardima
- Jasno eskalirati probleme kada je to potrebno
Zahtjevi
- Uz prijavu je potrebno priložiti životopis
- 1–3 godine iskustva na poslovima usmjerenima na rad s klijentima ili pružanje usluga
- Sposobnost upravljanja upitima klijenata i njihova rješavanja
- Izražena pozornost prema detaljima
- Sposobnost tumačenja podataka, uočavanja odstupanja i jasnog organiziranja informacija
- Jasna i sažeta usmena i pisana komunikacija
- Poznavanje programa Microsoft Office i sustava Windows
- Izražene vještine unosa podataka
- Sposobnost preciznog rada u dinamičnom okruženju
- Srednjoškolska diploma ili ekvivalent
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i oftalmološko osiguranje od prvog dana
- Fleksibilni načini rada
- Usklađivanje uplata u plan 401(k)
- Povrat troškova školarine
- Plaćeni godišnji odmor i blagdani
- Povjerljiva podrška za mentalno zdravlje i programi pomoći
- Životno osiguranje te osiguranje od nezgode i invaliditeta
- Programi za dobrobit
- Plaćeni bolovanje
- Mogućnosti napredovanja u karijeri i strukturirani razvoj