Citi is een wereldwijd opererende bank en financiële dienstverlener die consumenten, ondernemingen, overheden en instellingen bedient. Het aanbod omvat onder meer consumentenbankieren, creditcards, vermogensbeheer, zakelijk bankieren en investment banking, ondersteund door activiteiten in meer dan 100 landen. Als grote internationale financiële organisatie brengt Citi teams samen die actief zijn in het bankwezen, financiële dienstverlening en fintech.
Specialist kredietkaartfraudeonderzoek
Onderzoek verdachte activiteiten met kredietkaarten en controleer transacties om Citi-klanten te helpen beschermen. Deze hybride voltijdfunctie is gevestigd in Jacksonville, Florida.
Beschrijving
- Controleer bestaande kredietkaartrekeningen op mogelijke fraude
- Herken verdachte activiteiten en onderneem actie om klanten te beschermen
- Controleer recente afschrijvingen en rekeningtransacties
- Verzamel gegevens om mogelijk frauduleuze activiteiten te beoordelen en te verifiëren
- Behandel servicevragen en zorgen van klanten via inkomende en uitgaande contacten
- Volg de verificatiestappen bij het verwerken van klantgegevens
- Los klantproblemen op met beschikbare middelen en beperkte begeleiding
- Beoordeel risico's volgens het beleid en de ethische normen van Citi
- Escalatieer kwesties indien nodig helder
Vereisten
- Een cv moet zijn bijgevoegd
- 1–3 jaar ervaring in een klantgerichte of servicegerichte functie
- Vermogen om klantvragen te behandelen en op te lossen
- Sterk oog voor detail
- Vermogen om gegevens te interpreteren, afwijkingen te herkennen en informatie helder te ordenen
- Heldere, beknopte mondelinge en schriftelijke communicatie
- Goede beheersing van Microsoft Office en Windows
- Sterke vaardigheden op het gebied van gegevensinvoer
- Vermogen om nauwkeurig te werken in een dynamische omgeving
- Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig
Voordelen
- Medische, tandheelkundige en oogzorg vanaf de eerste werkdag
- Flexibele werkvormen
- Werkgeversbijdrage aan de 401(k)
- Vergoeding van studiekosten
- Betaald verlof en feestdagen
- Vertrouwelijke ondersteuning bij mentale gezondheid en hulpprogramma's
- Levens-, ongevallen- en arbeidsongeschiktheidsverzekering
- Wellnessprogramma's
- Ziekteverlof
- Loopbaanmogelijkheden en gestructureerde ontwikkeling