Citi je globálna banková a finančná spoločnosť, ktorá poskytuje služby spotrebiteľom, korporáciám, vládam a inštitúciám. Jej ponuka zahŕňa retailové bankovníctvo, kreditné karty, správu majetku, korporátne bankovníctvo a investičné bankovníctvo, pričom ju podporujú operácie vo viac ako 100 krajinách. Ako veľká medzinárodná finančná organizácia Citi spája tímy pôsobiace v oblasti bankovníctva, finančných služieb a fintechu.
Špecialista na podvody – vyšetrovanie platieb kreditnými kartami
Vyšetrujte podozrivé aktivity s kreditnými kartami a overujte transakcie, aby ste pomáhali chrániť klientov Citi. Ide o hybridnú prácu na plný úväzok v Jacksonville na Floride.
Popis
- Kontrolovať existujúce účty kreditných kariet a hľadať možné podvody
- Odhaľovať podozrivú aktivitu a konať na ochranu klientov
- Kontrolovať nedávne platby a transakcie na účtoch
- Zhromažďovať údaje na posúdenie a overenie možnej podvodnej aktivity
- Riešiť otázky a obavy klientov prostredníctvom prichádzajúcich a odchádzajúcich kontaktov
- Pri spracúvaní informácií o klientoch dodržiavať postupy overovania
- Riešiť problémy klientov s dostupnými zdrojmi a obmedzeným dohľadom
- Posudzovať riziko v súlade so zásadami Citi a etickými štandardmi
- V prípade potreby jasne eskalovať problémy
Požiadavky
- K žiadosti musí byť priložený životopis
- 1–3 roky skúseností v pozícii zameranej na kontakt so zákazníkmi alebo poskytovanie služieb
- Schopnosť spravovať a riešiť otázky klientov
- Dôslednosť a cit pre detail
- Schopnosť interpretovať údaje, odhaľovať nezrovnalosti a prehľadne organizovať informácie
- Jasná a stručná ústna aj písomná komunikácia
- Znalosť Microsoft Office a systému Windows
- Dobré zručnosti pri zadávaní údajov
- Schopnosť pracovať presne v rýchlom pracovnom prostredí
- Stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie od prvého dňa
- Flexibilné možnosti organizácie práce
- Príspevky zamestnávateľa do programu 401(k)
- Preplatenie školného
- Platená dovolenka a sviatky
- Dôverná podpora duševného zdravia a asistenčné programy
- Životné poistenie, úrazové poistenie a poistenie pre prípad invalidity
- Programy podpory zdravia
- Platené nemocenské voľno
- Možnosti kariérneho postupu a štruktúrovaný rozvoj