Citi — глобальная банковская и финансовая компания, обслуживающая частных клиентов, корпорации, правительства и учреждения. Её услуги охватывают розничный банкинг, кредитные карты, управление благосостоянием, корпоративный и инвестиционный банкинг; деятельность компании ведётся более чем в 100 странах. Как крупная международная финансовая организация, Citi объединяет команды, работающие в сферах банковского дела, финансовых услуг и финтеха.
Специалист по расследованию мошенничества с кредитными картами
Расследуйте подозрительные операции по кредитным картам и проверяйте транзакции, помогая защищать клиентов Citi. Полная занятость, гибридный формат работы, Джексонвилл, штат Флорида.
Описание
- Проверять действующие счета кредитных карт на признаки возможного мошенничества
- Выявлять подозрительную активность и принимать меры для защиты клиентов
- Проверять недавние списания и операции по счетам
- Собирать сведения для оценки и подтверждения потенциально мошеннической активности
- Отвечать на вопросы клиентов и решать их проблемы при входящих и исходящих обращениях
- Соблюдать процедуры проверки при обработке информации о клиентах
- Решать проблемы клиентов с помощью доступных ресурсов и при ограниченном контроле
- Оценивать риски, соблюдая политики Citi и этические нормы
- При необходимости четко передавать сложные вопросы на дальнейшее рассмотрение
Требования
- К резюме необходимо приложить файл
- От 1 до 3 лет опыта работы с клиентами или в сфере обслуживания
- Умение обрабатывать запросы клиентов и находить решения
- Внимание к деталям
- Умение интерпретировать данные, выявлять расхождения и четко организовывать информацию
- Навыки ясного и лаконичного устного и письменного общения
- Уверенное владение Microsoft Office и Windows
- Навыки точного ввода данных
- Умение работать точно в динамичной обстановке
- Аттестат о среднем образовании или его эквивалент
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения с первого рабочего дня
- Гибкие варианты организации работы
- Софинансирование взносов в пенсионный план 401(k)
- Компенсация расходов на обучение
- Оплачиваемый отпуск и праздничные дни
- Конфиденциальная психологическая поддержка и программы помощи
- Страхование жизни, от несчастных случаев и на случай нетрудоспособности
- Программы поддержания здоровья
- Оплачиваемый больничный
- Возможности карьерного роста и структурированного развития