Citi är ett globalt bank- och finansserviceföretag som betjänar konsumenter, företag, myndigheter och institutioner. Utbudet omfattar bland annat privatbankstjänster, kreditkort, förmögenhetsförvaltning, företagsbank och investmentbank, med verksamhet i fler än 100 länder. Som en stor internationell finansorganisation samlar Citi team som arbetar inom bank, finansiella tjänster och fintech.
Bedrägeriutredare, kreditkortsutredningar
Utred misstänkt kreditkortsaktivitet och verifiera transaktioner för att skydda Citis kunder. Heltidstjänsten är hybridbaserad i Jacksonville, Florida.
Beskrivning
- Granska befintliga kreditkortskonton för att upptäcka möjligt bedrägeri
- Identifiera misstänkt aktivitet och agera för att skydda kunder
- Kontrollera nyligen genomförda debiteringar och kontotransaktioner
- Samla in uppgifter för att bedöma och verifiera potentiellt bedräglig aktivitet
- Hantera kundservicefrågor och kunders synpunkter via inkommande och utgående kontakter
- Följ verifieringssteg när kunduppgifter behandlas
- Lös kundärenden med tillgängliga resurser och begränsad handledning
- Bedöm risker i enlighet med Citis riktlinjer och etiska standarder
- Eskalera ärenden tydligt när det behövs
Krav
- Ett CV måste bifogas
- 1–3 års erfarenhet av en kundnära eller serviceinriktad roll
- Förmåga att hantera och lösa kundförfrågningar
- God känsla för detaljer
- Förmåga att tolka data, upptäcka avvikelser och organisera information tydligt
- Tydlig och koncis skriftlig och muntlig kommunikation
- Goda kunskaper i Microsoft Office och Windows
- God förmåga att mata in data
- Förmåga att arbeta noggrant i ett högt tempo
- Gymnasieexamen eller motsvarande
Förmåner
- Sjukvårds-, tandvårds- och synvårdsförsäkring från första anställningsdagen
- Flexibla arbetssätt
- Matchning av insättningar till 401(k)
- Ersättning för utbildningskostnader
- Betald semester och helgdagar
- Konfidentiellt stöd för psykisk hälsa och stödprogram
- Liv-, olycksfalls- och invaliditetsförsäkring
- Hälsoprogram
- Sjukfrånvaro
- Möjligheter till karriärutveckling och strukturerad kompetensutveckling