Citi to globalna firma z sektora bankowości i usług finansowych, obsługująca konsumentów, korporacje, rządy i instytucje. Jej oferta obejmuje bankowość konsumencką, karty kredytowe, zarządzanie majątkiem, bankowość korporacyjną i inwestycyjną, a działalność operacyjna prowadzona jest w ponad 100 krajach. Jako duża międzynarodowa organizacja finansowa Citi łączy zespoły pracujące w obszarach bankowości, usług finansowych i fintechu.
Specjalista ds. wykrywania oszustw związanych z kartami kredytowymi
Badaj podejrzane operacje kartami kredytowymi i weryfikuj transakcje, pomagając chronić klientów Citi. Pełny etat, praca hybrydowa w Jacksonville na Florydzie.
Opis
- Sprawdzać aktywne rachunki kart kredytowych pod kątem możliwych oszustw
- Wykrywać podejrzaną aktywność i podejmować działania w celu ochrony klientów
- Sprawdzać ostatnie obciążenia i transakcje na rachunkach
- Gromadzić informacje potrzebne do oceny i potwierdzenia potencjalnie oszukańczej aktywności
- Obsługiwać pytania i problemy klientów w ramach kontaktów przychodzących i wychodzących
- Stosować procedury weryfikacji podczas przetwarzania informacji o klientach
- Rozwiązywać problemy klientów z wykorzystaniem dostępnych zasobów i przy ograniczonym nadzorze
- Oceniać ryzyko zgodnie z politykami Citi i standardami etycznymi
- W razie potrzeby jasno przekazywać sprawy do dalszego rozpatrzenia
Wymagania
- Do zgłoszenia należy dołączyć CV
- Od 1 do 3 lat doświadczenia w pracy z klientami lub w obszarze obsługi
- Umiejętność obsługi zapytań klientów i rozwiązywania ich problemów
- Dbałość o szczegóły
- Umiejętność interpretowania danych, wykrywania rozbieżności i jasnego porządkowania informacji
- Jasna i zwięzła komunikacja ustna i pisemna
- Dobra znajomość Microsoft Office i systemu Windows
- Dobre umiejętności wprowadzania danych
- Umiejętność dokładnej pracy w dynamicznym środowisku
- Wykształcenie średnie lub równoważne
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne od pierwszego dnia pracy
- Elastyczne sposoby organizacji pracy
- Dopłaty do składek na plan emerytalny 401(k)
- Zwrot kosztów nauki
- Płatny urlop i dni świąteczne
- Poufne wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego i programy pomocy
- Ubezpieczenie na życie, od następstw nieszczęśliwych wypadków i na wypadek niezdolności do pracy
- Programy prozdrowotne
- Zwolnienie chorobowe
- Możliwości rozwoju kariery i uporządkowane programy rozwojowe