Citi er en global bank- og finansvirksomhedsvirksomhed, der betjener forbrugere, virksomheder, myndigheder og institutioner. Tilbuddene omfatter blandt andet privatbank, kreditkort, formueforvaltning, erhvervsbank og investeringsbank, understøttet af aktiviteter i mere end 100 lande. Som en stor international finansorganisation samler Citi teams, der arbejder på tværs af bankvirksomhed, finansielle tjenester og fintech.
Bedragelsesspecialist, kreditkortsefterforskning
Undersøg mistænkelig kreditkortaktivitet, og verificér transaktioner for at beskytte Citis kunder. Fuldtidsstillingen er hybrid og ligger i Jacksonville, Florida.
Beskrivelse
- Gennemgå eksisterende kreditkortkonti for mulig svindel
- Spot mistænkelig aktivitet, og grib ind for at beskytte kunderne
- Kontrollér nylige opkrævninger og kontotransaktioner
- Indsaml oplysninger for at vurdere og validere potentielt svigagtig aktivitet
- Håndtér kundeservicespørgsmål og bekymringer via indgående og udgående kontakt
- Følg verificeringstrin ved behandling af kundeoplysninger
- Løs kundeproblemer med tilgængelige ressourcer og begrænset supervision
- Vurdér risiko i overensstemmelse med Citis politikker og etiske standarder
- Eskalér sager tydeligt, når det er nødvendigt
Krav
- Et CV skal vedhæftes
- 1–3 års erfaring i en kundevendt eller serviceorienteret rolle
- Evne til at håndtere og løse kundehenvendelser
- Stor sans for detaljer
- Evne til at fortolke data, opdage uoverensstemmelser og organisere information tydeligt
- Klar og præcis skriftlig og mundtlig kommunikation
- Gode færdigheder i Microsoft Office og Windows
- Gode færdigheder inden for dataindtastning
- Evne til at arbejde præcist i et miljø med højt tempo
- Gymnasial uddannelse eller tilsvarende
Fordele
- Dækning af læge-, tandlæge- og synspleje fra første arbejdsdag
- Fleksible arbejdsformer
- Matchende bidrag til 401(k)
- Refusion af undervisningsudgifter
- Betalt ferie og helligdage
- Fortrolig støtte til mental sundhed og hjælpeprogrammer
- Livs-, ulykkes- og invaliditetsforsikring
- Sundhedsprogrammer
- Sygefravær
- Muligheder for karriereudvikling og struktureret kompetenceudvikling