Citi es una empresa global de banca y servicios financieros que atiende a consumidores, corporaciones, gobiernos e instituciones. Su oferta abarca la banca minorista, las tarjetas de crédito, la gestión patrimonial, la banca corporativa y la banca de inversión, respaldadas por operaciones en más de 100 países. Como una gran organización financiera internacional, Citi reúne equipos que trabajan en los sectores de la banca, los servicios financieros y la tecnología financiera.
Especialista en fraude, investigaciones de tarjetas de crédito
Investiga actividades sospechosas con tarjetas de crédito y verifica transacciones para ayudar a proteger a los clientes de Citi. Este puesto híbrido a tiempo completo tiene su sede en Jacksonville, Florida.
Descripción
- Revisa cuentas de tarjetas de crédito existentes para detectar posibles fraudes
- Detecta actividades sospechosas y actúa para proteger a los clientes
- Comprueba cargos recientes y transacciones de las cuentas
- Recopila datos para evaluar y validar actividades potencialmente fraudulentas
- Atiende consultas y preocupaciones de los clientes mediante contactos entrantes y salientes
- Sigue los pasos de verificación al procesar la información de los clientes
- Resuelve problemas de los clientes con los recursos disponibles y supervisión limitada
- Evalúa los riesgos de acuerdo con las políticas y normas éticas de Citi
- Deriva los asuntos con claridad cuando sea necesario
Requisitos
- Se debe adjuntar un currículum
- De 1 a 3 años de experiencia en un puesto de atención al cliente o de servicios
- Capacidad para gestionar y resolver consultas de clientes
- Gran atención al detalle
- Capacidad para interpretar datos, detectar discrepancias y organizar la información con claridad
- Comunicación oral y escrita clara y concisa
- Dominio de Microsoft Office y Windows
- Sólidas habilidades de entrada de datos
- Capacidad para trabajar con precisión en un entorno dinámico
- Diploma de educación secundaria o equivalente
Beneficios
- Cobertura médica, dental y oftalmológica desde el primer día
- Modalidades de trabajo flexibles
- Aportación equivalente al plan 401(k)
- Reembolso de matrícula
- Vacaciones y días festivos remunerados
- Programas confidenciales de apoyo y asistencia para la salud mental
- Seguro de vida, accidentes e incapacidad
- Programas de bienestar
- Permiso por enfermedad
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación estructurada