A Citi é uma empresa global de serviços bancários e financeiros que atende consumidores, corporações, governos e instituições. Sua oferta abrange banco de varejo, cartões de crédito, gestão de patrimônio, banco corporativo e banco de investimento, apoiados por operações em mais de 100 países. Como uma grande organização financeira internacional, a Citi reúne equipes que atuam nos setores bancário, de serviços financeiros e de tecnologia financeira.
Especialista em Fraudes, Investigações de Cartão de Crédito
Investigue atividades suspeitas com cartões de crédito e verifique transações para ajudar a proteger os clientes do Citi. Esta vaga híbrida e de tempo integral fica em Jacksonville, Flórida.
Descrição
- Analise contas de cartão de crédito existentes para identificar possíveis fraudes
- Identifique atividades suspeitas e aja para proteger os clientes
- Confira cobranças recentes e transações das contas
- Reúna informações para avaliar e validar atividades potencialmente fraudulentas
- Atenda dúvidas e preocupações dos clientes em contatos recebidos e realizados
- Siga as etapas de verificação ao processar informações dos clientes
- Resolva problemas dos clientes com os recursos disponíveis e supervisão limitada
- Avalie riscos seguindo as políticas e os padrões éticos do Citi
- Encaminhe questões com clareza quando necessário
Requisitos
- É necessário anexar um currículo
- De 1 a 3 anos de experiência em função de atendimento ao cliente ou voltada à prestação de serviços
- Capacidade de gerenciar e resolver dúvidas de clientes
- Atenção aos detalhes
- Capacidade de interpretar dados, identificar divergências e organizar informações com clareza
- Comunicação oral e escrita clara e concisa
- Conhecimento de Microsoft Office e Windows
- Boa habilidade de entrada de dados
- Capacidade de trabalhar com precisão em um ambiente dinâmico
- Ensino médio completo ou equivalente
Benefícios
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica desde o primeiro dia
- Modalidades de trabalho flexíveis
- Contribuição equivalente para o plano 401(k)
- Reembolso de mensalidades
- Férias e feriados remunerados
- Programas confidenciais de apoio à saúde mental e assistência
- Seguro de vida, acidentes e invalidez
- Programas de bem-estar
- Licença médica
- Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento estruturado