Citi ist ein global tätiges Banken- und Finanzdienstleistungsunternehmen, das Privatpersonen, Unternehmen, Regierungen und Institutionen betreut. Das Angebot umfasst unter anderem Privatkundengeschäft, Kreditkarten, Vermögensverwaltung, Firmenkundengeschäft und Investment Banking und wird durch Aktivitäten in mehr als 100 Ländern unterstützt. Als großer internationaler Finanzkonzern vereint Citi Teams aus den Bereichen Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Fintech.
Spezialist für Kreditkartenbetrug und Ermittlungen
Untersuchen Sie verdächtige Kreditkartenaktivitäten und prüfen Sie Transaktionen, um Citi-Kundinnen und -Kunden zu schützen. Diese Vollzeitstelle mit hybridem Arbeitsmodell ist in Jacksonville, Florida, angesiedelt.
Beschreibung
- Prüfen Sie bestehende Kreditkartenkonten auf möglichen Betrug
- Erkennen Sie verdächtige Aktivitäten und ergreifen Sie Maßnahmen zum Schutz der Kundschaft
- Prüfen Sie aktuelle Belastungen und Kontotransaktionen
- Erfassen Sie Informationen, um potenziell betrügerische Aktivitäten einzuschätzen und zu überprüfen
- Bearbeiten Sie Serviceanfragen und Anliegen von Kundinnen und Kunden über eingehende und ausgehende Kontakte
- Befolgen Sie die Verifizierungsschritte bei der Verarbeitung von Kundeninformationen
- Lösen Sie Kundenanliegen mithilfe verfügbarer Ressourcen und mit begrenzter Aufsicht
- Bewerten Sie Risiken unter Einhaltung der Citi-Richtlinien und ethischen Standards
- Leiten Sie Sachverhalte bei Bedarf klar und verständlich weiter
Anforderungen
- Ein Lebenslauf muss beigefügt sein
- 1–3 Jahre Berufserfahrung in einer kundenorientierten oder servicebezogenen Position
- Fähigkeit, Kundenanfragen zu bearbeiten und zu lösen
- Ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details
- Fähigkeit, Daten zu interpretieren, Abweichungen zu erkennen und Informationen übersichtlich zu ordnen
- Klare und prägnante mündliche und schriftliche Kommunikation
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office und Windows
- Ausgeprägte Dateneingabefähigkeiten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld präzise zu arbeiten
- Abitur oder gleichwertiger Abschluss
Zusatzleistungen
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung ab dem ersten Arbeitstag
- Flexible Arbeitsmodelle
- Arbeitgeberzuschuss zur 401(k)-Altersvorsorge
- Erstattung von Studiengebühren
- Bezahlter Urlaub und Feiertage
- Vertrauliche Unterstützung bei psychischen Belastungen und Hilfsprogramme
- Lebens-, Unfall- und Invaliditätsversicherung
- Wellnessprogramme
- Krankheitsurlaub
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und strukturierte Entwicklungsangebote