Citi est une entreprise mondiale de services bancaires et financiers qui accompagne les particuliers, les entreprises, les gouvernements et les institutions. Son offre couvre les services bancaires aux particuliers, les cartes de crédit, la gestion de patrimoine, la banque d’entreprise et la banque d’investissement, grâce à des activités présentes dans plus de 100 pays. En tant que grande organisation financière internationale, Citi réunit des équipes qui travaillent dans les secteurs bancaire, financier et des technologies financières.
Spécialiste de la fraude, enquêtes sur les cartes de crédit
Enquête sur les activités suspectes liées aux cartes de crédit et vérifie les transactions afin de contribuer à la protection des clients de Citi. Ce poste hybride à temps plein est basé à Jacksonville, en Floride.
Description
- Examine les comptes de cartes de crédit existants pour repérer d'éventuelles fraudes
- Repère les activités suspectes et agit pour protéger les clients
- Vérifie les débits récents et les transactions des comptes
- Recueille des informations pour évaluer et valider les activités potentiellement frauduleuses
- Répond aux questions et préoccupations des clients lors de contacts entrants et sortants
- Suit les étapes de vérification lors du traitement des informations des clients
- Résout les problèmes des clients à l'aide des ressources disponibles et avec une supervision limitée
- Évalue les risques dans le respect des politiques et des normes éthiques de Citi
- Signale clairement les problèmes lorsque nécessaire
Exigences
- Un CV doit être joint
- De 1 à 3 ans d'expérience dans un poste en contact avec la clientèle ou axé sur le service
- Capacité à gérer et à résoudre les demandes des clients
- Grande attention aux détails
- Capacité à interpréter les données, à repérer les écarts et à organiser clairement les informations
- Communication écrite et orale claire et concise
- Maîtrise de Microsoft Office et de Windows
- Bonnes compétences en saisie de données
- Capacité à travailler avec précision dans un environnement dynamique
- Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent
Avantages
- Couverture médicale, dentaire et optique dès le premier jour
- Modalités de travail flexibles
- Abondement au régime 401(k)
- Remboursement des frais de scolarité
- Congés payés et jours fériés
- Programmes confidentiels de soutien en santé mentale et d'assistance
- Assurance vie, accident et invalidité
- Programmes de bien-être
- Congé maladie
- Possibilités d'évolution professionnelle et développement structuré