Citi je globální bankovní a finanční společnost, která poskytuje služby spotřebitelům, korporacím, vládám a institucím. Její nabídka zahrnuje spotřebitelské bankovnictví, kreditní karty, správu majetku, korporátní bankovnictví a investiční bankovnictví; společnost působí ve více než 100 zemích. Jako velká mezinárodní finanční organizace Citi sdružuje týmy působící v oblasti bankovnictví, finančních služeb a fintechu.
Specialista na vyšetřování podvodů s kreditními kartami
Vyšetřujte podezřelé transakce kreditními kartami a ověřujte platby, abyste pomáhali chránit klienty Citi. Plný úvazek, hybridní práce v Jacksonville na Floridě.
Popis
- Kontrolovat aktivní účty kreditních karet kvůli možným podvodům
- Odhalovat podezřelou aktivitu a podnikat kroky k ochraně klientů
- Kontrolovat nedávné platby a transakce na účtech
- Shromažďovat informace pro posouzení a ověření potenciálně podvodné aktivity
- Řešit dotazy a problémy klientů při příchozích i odchozích kontaktech
- Dodržovat ověřovací postupy při zpracování údajů o klientech
- Řešit problémy klientů s dostupnými zdroji a omezeným dohledem
- Vyhodnocovat rizika v souladu se zásadami Citi a etickými standardy
- V případě potřeby jasně předávat záležitosti k dalšímu řešení
Požadavky
- K žádosti je nutné přiložit životopis
- 1 až 3 roky zkušeností v práci se zákazníky nebo v oblasti služeb
- Schopnost zpracovávat dotazy klientů a řešit jejich problémy
- Důraz na detail
- Schopnost interpretovat data, odhalovat nesrovnalosti a přehledně organizovat informace
- Jasná a stručná ústní i písemná komunikace
- Znalost Microsoft Office a systému Windows
- Dobré dovednosti při zadávání dat
- Schopnost pracovat přesně v rychlém tempu
- Středoškolské vzdělání nebo ekvivalent
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění od prvního dne
- Flexibilní možnosti organizace práce
- Příspěvky zaměstnavatele k plánu 401(k)
- Příspěvek na školné
- Placená dovolená a svátky
- Důvěrná podpora duševního zdraví a asistenční programy
- Životní, úrazové a invalidní pojištění
- Programy podpory zdraví
- Nemocenská
- Možnosti kariérního postupu a strukturovaného rozvoje