
Citi là một công ty ngân hàng và dịch vụ tài chính toàn cầu, phục vụ người tiêu dùng, doanh nghiệp, chính phủ và các tổ chức. Các dịch vụ của Citi bao gồm ngân hàng bán lẻ, thẻ tín dụng, quản lý tài sản, ngân hàng doanh nghiệp và ngân hàng đầu tư, được hỗ trợ bởi hoạt động tại hơn 100 quốc gia. Là một tổ chức tài chính quốc tế quy mô lớn, Citi quy tụ các đội ngũ làm việc trong lĩnh vực ngân hàng, dịch vụ tài chính và công nghệ tài chính.
Chuyên viên điều tra gian lận thẻ tín dụng
Điều tra hoạt động thẻ tín dụng đáng ngờ và xác minh giao dịch để giúp bảo vệ khách hàng Citi. Vị trí toàn thời gian theo mô hình kết hợp, làm việc tại Jacksonville, Florida.
Mô tả
- Rà soát các tài khoản thẻ tín dụng hiện có để phát hiện khả năng gian lận
- Nhận diện hoạt động đáng ngờ và hành động để bảo vệ khách hàng
- Kiểm tra các khoản phí gần đây và giao dịch tài khoản
- Thu thập thông tin để đánh giá và xác thực hoạt động có khả năng gian lận
- Giải đáp câu hỏi và xử lý mối quan ngại của khách hàng qua các cuộc liên hệ đến và đi
- Thực hiện các bước xác minh khi xử lý thông tin khách hàng
- Giải quyết vấn đề của khách hàng bằng các nguồn lực sẵn có và với ít sự giám sát
- Đánh giá rủi ro theo chính sách và tiêu chuẩn đạo đức của Citi
- Báo cáo rõ ràng các vấn đề cần chuyển cấp
Yêu cầu
- Phải đính kèm hồ sơ xin việc
- Có 1–3 năm kinh nghiệm ở vị trí tiếp xúc với khách hàng hoặc tập trung vào dịch vụ
- Có khả năng quản lý và giải quyết yêu cầu của khách hàng
- Chú ý cao đến chi tiết
- Có khả năng diễn giải dữ liệu, phát hiện sai lệch và sắp xếp thông tin rõ ràng
- Giao tiếp bằng văn bản và lời nói rõ ràng, súc tích
- Thành thạo Microsoft Office và Windows
- Có kỹ năng nhập liệu tốt
- Có khả năng làm việc chính xác trong môi trường nhịp độ nhanh
- Có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực bắt đầu từ ngày đầu tiên
- Phương thức làm việc linh hoạt
- Công ty đóng góp tương ứng vào chương trình 401(k)
- Hỗ trợ hoàn trả học phí
- Nghỉ phép có lương và ngày nghỉ lễ
- Hỗ trợ và chương trình trợ giúp sức khỏe tâm thần bảo mật
- Bảo hiểm nhân thọ, tai nạn và thương tật
- Chương trình chăm sóc sức khỏe
- Nghỉ ốm
- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp và chương trình phát triển có lộ trình