Citi on maailmanlaajuinen pankki- ja rahoituspalveluyritys, joka palvelee kuluttajia, yrityksiä, valtioita ja muita organisaatioita. Sen palveluihin kuuluvat muun muassa kuluttajapankkipalvelut, luottokortit, varainhoito, yrityspankkipalvelut ja investointipankkitoiminta, ja yhtiö toimii yli 100 maassa. Suurena kansainvälisenä rahoitusalan organisaationa Citi kokoaa yhteen pankkitoiminnan, rahoituspalvelujen ja finanssiteknologian parissa työskenteleviä tiimejä.
Petosasiantuntija, luottokorttipetosten tutkinta
Tutki epäilyttävää luottokorttitoimintaa ja varmista maksutapahtumia Citi-asiakkaiden suojaamiseksi. Kokoaikainen hybridityö Jacksonvilleissä Floridassa.
Kuvaus
- Tarkista olemassa olevat luottokorttitilit mahdollisten petosten varalta
- Tunnista epäilyttävä toiminta ja suojaa asiakkaita
- Tarkista viimeaikaiset veloitukset ja tilitapahtumat
- Kerää tietoja mahdollisesti vilpillisen toiminnan arvioimiseksi ja varmentamiseksi
- Käsittele asiakkaiden palvelukysymyksiä ja huolenaiheita saapuvissa ja lähtevissä yhteydenotoissa
- Noudata varmennusvaiheita käsitellessäsi asiakkaiden tietoja
- Ratkaise asiakkaiden ongelmia käytettävissä olevien resurssien avulla ja vähäisellä valvonnalla
- Arvioi riskejä Citi-yhtiön käytäntöjä ja eettisiä standardeja noudattaen
- Vie asiat selkeästi eteenpäin tarvittaessa
Vaatimukset
- Ansioluettelo on liitettävä hakemukseen
- 1–3 vuoden kokemus asiakastyöstä tai palvelupainotteisesta tehtävästä
- Kyky käsitellä ja ratkaista asiakkaiden tiedusteluja
- Huolellisuus ja tarkkaavaisuus
- Kyky tulkita tietoja, havaita poikkeamia ja järjestää tietoa selkeästi
- Selkeä ja ytimekäs suullinen ja kirjallinen viestintä
- Microsoft Officen ja Windowsin käyttötaito
- Hyvät tiedonsyöttötaidot
- Kyky työskennellä tarkasti nopeatempoisessa ympäristössä
- Lukion päättötodistus tai vastaava
Edut
- Sairauskulujen, hammashoidon ja näönhuollon vakuutusturva työsuhteen ensimmäisestä päivästä alkaen
- Joustavat työskentelytavat
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelman työnantajavastaavuus
- Lukukausimaksujen korvaus
- Palkallinen loma ja pyhäpäivät
- Luottamuksellinen mielenterveystuki ja tukiohjelmat
- Henki-, tapaturma- ja työkyvyttömyysvakuutus
- Hyvinvointiohjelmat
- Sairausloma
- Mahdollisuudet uralla etenemiseen ja suunnitelmalliseen kehittymiseen