消費者支援專員
兼職混合辦公職務，協助消費者選擇及使用 VELUX 採光與通風產品。 回覆諮詢、推薦解決方案、準備報價，並協助推動銷售活動。
說明
- 引導消費者完成購買流程，並擔任重要的聯絡窗口。
- 回覆有關產品與訂單的問題。
- 依照客戶需求推薦合適的 VELUX 產品。
- 為客戶準備報價。
- 說明採光與通風如何改善居家環境。
- 協助推動銷售活動與產品上市。
- 回答基本技術問題。
- 與其他部門協調，解決客戶疑慮。
- 透過顧問式溝通建立客戶關係並支援銷售。
職位要求
- 副學士學位，或具備同等教育背景及相關客戶服務或銷售經驗。
- 具備清晰的溝通能力與問題解決能力。
- 能向客戶清楚說明產品資訊。
- 能夠同時處理多項諮詢。
- 熟悉使用電腦系統與 Microsoft Office。
- 能兼顧客戶需求、資訊準確性及及時跟進。
- 具備客服中心、銷售、SAP 或建築產品相關經驗者佳。
- 態度積極，以客戶為先。
- 樂於協助他人做出充分知情的決定。
- 就業資格將透過 E-Verify 核實。