VELUX — міжнародна виробнича компанія, яка прагне покращувати умови в приміщеннях за допомогою денного світла та свіжого повітря. Спираючись на більш ніж 80 років досвіду, компанія пропонує мансардні вікна, модульні світлові люки, жалюзі та монтажні рішення, покликані зробити житлові простори здоровішими й комфортнішими. У компанії працює близько 11 000 співробітників у 35 країнах; VELUX поєднує міжнародний масштаб діяльності з увагою до сталого розвитку, боротьби зі зміною клімату та якісного внутрішнього середовища.
Фахівець служби підтримки клієнтів
Робота на неповний день у гібридному форматі: допомога споживачам у виборі та використанні продукції VELUX для природного освітлення й вентиляції. Відповіді на запити, підбір рішень, підготовка пропозицій і підтримка кампаній із продажу.
Опис
- Супроводжувати споживачів на шляху до покупки та бути їхньою основною контактною особою.
- Відповідати на запитання про продукцію та замовлення.
- Рекомендувати продукцію VELUX відповідно до потреб клієнтів.
- Готувати комерційні пропозиції для клієнтів.
- Пояснювати, як природне освітлення та вентиляція можуть покращити оселю.
- Допомагати з кампаніями з продажу та запуском продукції.
- Відповідати на базові технічні запитання.
- Координувати роботу з іншими відділами, щоб розв’язувати питання клієнтів.
- Будувати відносини з клієнтами та підтримувати продажі через консультаційне спілкування.
Вимоги
- Фахова передвища освіта або її поєднання з відповідним досвідом обслуговування клієнтів чи продажів.
- Чітка комунікація та навички розв’язання проблем.
- Уміння зрозуміло пояснювати клієнтам інформацію про продукцію.
- Уміння опрацьовувати кілька запитів одночасно.
- Впевнене користування комп’ютерними системами та Microsoft Office.
- Уміння враховувати потреби клієнтів, дотримуючись точності та своєчасно відповідаючи на запити.
- Досвід роботи в кол-центрі, продажах, із SAP або будівельною продукцією буде перевагою.
- Позитивний настрій та орієнтація на клієнта.
- Зацікавленість у допомозі людям під час ухвалення обґрунтованих рішень.
- Право на працевлаштування перевіряється за допомогою системи E-Verify.