消費者サポート担当者
消費者によるVELUXの採光・換気製品の選択と利用を支援する、パートタイムのハイブリッド勤務です。 問い合わせ対応、解決策の提案、見積もり作成、販売キャンペーンの支援を行います。
仕事内容
- 消費者の購入プロセスを案内し、重要な窓口として対応します。
- 製品や注文に関する質問に回答します。
- 顧客のニーズに合ったVELUX製品を提案します。
- 顧客向けの見積もりを作成します。
- 採光と換気が住まいをどのように改善するか説明します。
- 販売キャンペーンや製品発売を支援します。
- 基本的な技術的質問に回答します。
- 他部門と連携して顧客の懸念を解決します。
- 相談に応じた対話を通じて顧客との関係を築き、販売を支援します。
応募要件
- 準学士号、または同等の学歴と関連するカスタマーサービスもしくは営業経験。
- 明確なコミュニケーション能力と問題解決能力。
- 製品情報を顧客にわかりやすく説明できること。
- 複数の問い合わせに対応できること。
- コンピューターシステムとMicrosoft Officeの使用に慣れていること。
- 顧客のニーズ、正確性、迅速なフォローアップのバランスを取れること。
- コールセンター、営業、SAP、または建築製品の経験があれば尚可。
- 前向きで、顧客を第一に考える姿勢。
- 人々が十分な情報に基づいて判断できるよう支援することへの関心。
- 雇用資格はE-Verifyを通じて確認されます。