VELUX est une entreprise industrielle mondiale qui s’attache à améliorer les espaces intérieurs grâce à la lumière naturelle et à l’air frais. Forte de plus de 80 ans d’expérience, sa gamme de produits comprend des fenêtres de toit, des verrières modulaires, des stores et des solutions d’installation conçus pour favoriser des espaces de vie plus sains et plus confortables. Avec environ 11 000 collaborateurs dans 35 pays, VELUX associe une présence internationale à un engagement en faveur de la durabilité, de l’action climatique et de la qualité des environnements intérieurs.
Conseiller clientèle particuliers
Poste hybride à temps partiel : vous aiderez les consommateurs à choisir et à utiliser les produits VELUX de lumière naturelle et de ventilation. Vous répondrez aux demandes, recommanderez des solutions, préparerez des devis et contribuerez aux campagnes commerciales.
Description
- Accompagner les consommateurs tout au long de leur parcours d’achat et être un interlocuteur clé.
- Répondre aux questions sur les produits et les commandes.
- Recommander des produits VELUX adaptés aux besoins des clients.
- Préparer des devis pour les clients.
- Expliquer comment la lumière naturelle et la ventilation peuvent améliorer les logements.
- Contribuer aux campagnes commerciales et aux lancements de produits.
- Répondre aux questions techniques de base.
- Coordonner avec les autres services pour résoudre les préoccupations des clients.
- Établir des relations avec les clients et soutenir les ventes par des échanges-conseils.
Exigences
- Diplôme de niveau bac+2, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente en service client ou en vente.
- Bonne communication et capacité à résoudre des problèmes.
- Capacité à expliquer clairement les informations sur les produits aux clients.
- Capacité à traiter plusieurs demandes à la fois.
- Aisance avec les systèmes informatiques et Microsoft Office.
- Capacité à concilier les besoins des clients avec la précision et un suivi dans les délais.
- Une expérience en centre d’appels, en vente, sur SAP ou dans les produits du bâtiment est un plus.
- Attitude positive et sens du service client.
- Intérêt pour aider les personnes à prendre des décisions éclairées.
- L’admissibilité à l’emploi est vérifiée par E-Verify.