VELUX är ett globalt tillverkningsföretag som fokuserar på att förbättra inomhusmiljöer genom dagsljus och frisk luft. Med mer än 80 års erfarenhet omfattar företagets produktsortiment takfönster, modulära taklanterniner, solskydd och installationslösningar som är utformade för att bidra till hälsosammare och bekvämare boendemiljöer. Med omkring 11 000 medarbetare i 35 länder kombinerar VELUX internationell verksamhet med fokus på hållbarhet, klimatåtgärder och goda inomhusmiljöer.
Kundsupportmedarbetare
Deltidsroll med hybridarbete där du hjälper konsumenter att välja och använda VELUX produkter för dagsljus och ventilation. Besvara frågor, rekommendera lösningar, ta fram offerter och bidra till försäljningskampanjer.
Beskrivning
- Vägled konsumenter genom köpresan och var en viktig kontaktperson.
- Besvara frågor om produkter och beställningar.
- Rekommendera VELUX-produkter som passar kundernas behov.
- Ta fram offerter till kunder.
- Förklara hur dagsljus och ventilation kan förbättra hem.
- Bidra till försäljningskampanjer och produktlanseringar.
- Besvara enklare tekniska frågor.
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundernas ärenden.
- Bygg kundrelationer och stöd försäljningen genom rådgivande samtal.
Krav
- Eftergymnasial utbildning motsvarande en associate degree, eller en likvärdig kombination av utbildning och relevant erfarenhet av kundservice eller försäljning.
- Tydlig kommunikationsförmåga och god problemlösningsförmåga.
- Förmåga att förklara produktinformation tydligt för kunder.
- Förmåga att hantera flera förfrågningar samtidigt.
- Bekväm med att använda datasystem och Microsoft Office.
- Förmåga att väga kundernas behov mot noggrannhet och snabb uppföljning.
- Erfarenhet av callcenter, försäljning, SAP eller byggprodukter är meriterande.
- Positiv inställning med kunden i fokus.
- Intresse för att hjälpa människor att fatta välgrundade beslut.
- Anställningsbehörighet verifieras genom E-Verify.