VELUX je globální výrobní společnost zaměřená na zlepšování prostředí v interiérech prostřednictvím denního světla a čerstvého vzduchu. Na základě více než 80 let zkušeností nabízí střešní okna, modulární světlíky, žaluzie a montážní řešení navržená pro zdravější a komfortnější obytné prostory. Společnost VELUX zaměstnává přibližně 11 000 lidí ve 35 zemích a propojuje mezinárodní působení se zaměřením na udržitelnost, opatření v oblasti klimatu a kvalitní vnitřní prostředí.
Pracovník zákaznické podpory
Práce na částečný úvazek v hybridním režimu, při níž budete zákazníkům pomáhat s výběrem a používáním produktů VELUX pro denní světlo a větrání. Odpovídání na dotazy, doporučování řešení, příprava nabídek a podpora prodejních kampaní.
Popis
- Provázet zákazníky při nákupu a být jejich hlavní kontaktní osobou.
- Odpovídat na dotazy týkající se produktů a objednávek.
- Doporučovat produkty VELUX podle potřeb zákazníků.
- Připravovat cenové nabídky pro zákazníky.
- Vysvětlovat, jak mohou denní světlo a větrání zlepšit bydlení.
- Pomáhat s prodejními kampaněmi a uváděním produktů na trh.
- Odpovídat na základní technické dotazy.
- Spolupracovat s dalšími odděleními při řešení požadavků zákazníků.
- Budovat vztahy se zákazníky a podporovat prodej prostřednictvím konzultací.
Požadavky
- Středoškolské vzdělání s výučním listem nebo odpovídající kombinace vzdělání a relevantních zkušeností se zákaznickým servisem či prodejem.
- Jasná komunikace a schopnost řešit problémy.
- Schopnost srozumitelně vysvětlovat zákazníkům informace o produktech.
- Schopnost vyřizovat více dotazů současně.
- Jistota při práci s počítačovými systémy a Microsoft Office.
- Schopnost zohledňovat potřeby zákazníků a současně dbát na přesnost a včasné vyřízení požadavků.
- Zkušenosti z call centra, prodeje, se systémem SAP nebo se stavebními produkty jsou výhodou.
- Pozitivní přístup a zaměření na zákazníka.
- Zájem pomáhat lidem při informovaném rozhodování.
- Oprávnění k zaměstnání se ověřuje prostřednictvím systému E-Verify.