VELUX is een wereldwijd opererend productiebedrijf dat zich richt op het verbeteren van binnenomgevingen met daglicht en frisse lucht. Voortbouwend op meer dan 80 jaar ervaring omvat het productassortiment dakramen, modulaire lichtkoepels, zonwering en installatieoplossingen die bijdragen aan gezondere en comfortabelere woonruimtes. Met ongeveer 11.000 medewerkers in 35 landen combineert VELUX internationale activiteiten met aandacht voor duurzaamheid, klimaatactie en een gezond binnenklimaat.
Medewerker consumentensupport
Parttime hybride functie waarin u consumenten helpt bij het kiezen en gebruiken van VELUX-producten voor daglicht en ventilatie. U beantwoordt vragen, adviseert over oplossingen, maakt offertes en ondersteunt verkoopcampagnes.
Beschrijving
- Begeleid consumenten tijdens hun aankoop en fungeer als belangrijk aanspreekpunt.
- Beantwoord vragen over producten en bestellingen.
- Adviseer over VELUX-producten die aansluiten bij de behoeften van klanten.
- Maak offertes voor klanten.
- Leg uit hoe daglicht en ventilatie woningen kunnen verbeteren.
- Ondersteun verkoopcampagnes en productintroducties.
- Beantwoord eenvoudige technische vragen.
- Werk samen met andere afdelingen om vragen en zorgen van klanten op te lossen.
- Bouw klantrelaties op en ondersteun de verkoop met adviesgesprekken.
Vereisten
- Mbo-diploma of een vergelijkbare combinatie van opleiding en relevante ervaring in klantenservice of verkoop.
- Heldere communicatie- en probleemoplossende vaardigheden.
- Vermogen om productinformatie duidelijk aan klanten uit te leggen.
- Vermogen om meerdere vragen tegelijk af te handelen.
- Handigheid met computersystemen en Microsoft Office.
- Vermogen om klantbehoeften af te wegen tegen nauwkeurigheid en tijdige opvolging.
- Ervaring met callcenters, verkoop, SAP of bouwproducten is een pré.
- Positieve, klantgerichte instelling.
- Interesse om mensen te helpen weloverwogen beslissingen te nemen.
- De werkbevoegdheid wordt gecontroleerd via E-Verify.