VELUX یک شرکت تولیدی جهانی است که بر بهبود محیط‌های داخلی از طریق نور روز و هوای تازه تمرکز دارد. این شرکت با تکیه بر بیش از ۸۰ سال تجربه، محصولاتی مانند پنجره‌های سقفی، نورگیرهای سقفی ماژولار، پرده‌ها و راهکارهای نصب ارائه می‌دهد که برای ایجاد فضاهای زندگی سالم‌تر و راحت‌تر طراحی شده‌اند. VELUX با حدود ۱۱٬۰۰۰ کارمند در ۳۵ کشور، فعالیت‌های بین‌المللی خود را با تمرکز بر پایداری، اقدامات اقلیمی و محیط‌های داخلی باکیفیت ترکیب می‌کند.
نماینده پشتیبانی مشتریان
شغلی پاره‌وقت و ترکیبی برای کمک به مشتریان در انتخاب و استفاده از محصولات نور روز و تهویهٔ VELUX. پاسخ‌گویی به پرسش‌ها، پیشنهاد راهکار، تهیهٔ پیش‌فاکتور و همکاری در کمپین‌های فروش.
توضیحات
- مشتریان را در مسیر خرید راهنمایی کنید و نقطهٔ تماس اصلی آن‌ها باشید.
- به پرسش‌های مربوط به محصولات و سفارش‌ها پاسخ دهید.
- محصولات VELUX متناسب با نیاز مشتریان را پیشنهاد کنید.
- برای مشتریان پیش‌فاکتور تهیه کنید.
- توضیح دهید نور روز و تهویه چگونه می‌توانند خانه‌ها را بهبود دهند.
- در کمپین‌های فروش و عرضهٔ محصولات جدید همکاری کنید.
- به پرسش‌های فنی پایه پاسخ دهید.
- برای رسیدگی به نگرانی‌های مشتریان با بخش‌های دیگر هماهنگ شوید.
- از طریق گفت‌وگوهای مشورتی با مشتریان رابطه بسازید و از فروش پشتیبانی کنید.
شرایط لازم
- مدرک کاردانی، یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربهٔ مرتبط در خدمات مشتری یا فروش.
- مهارت ارتباطی روشن و توانایی حل مسئله.
- توانایی توضیح روشن اطلاعات محصولات به مشتریان.
- توانایی رسیدگی هم‌زمان به چندین پرسش.
- راحتی در کار با سامانه‌های رایانه‌ای و Microsoft Office.
- توانایی ایجاد تعادل میان نیازهای مشتری، دقت و پیگیری به‌موقع.
- تجربهٔ مرکز تماس، فروش، SAP یا محصولات ساختمانی مزیت محسوب می‌شود.
- نگرش مثبت و مشتری‌محور.
- علاقه‌مندی به کمک به افراد برای تصمیم‌گیری آگاهانه.
- صلاحیت اشتغال از طریق E-Verify بررسی می‌شود.