شركة VELUX هي شركة تصنيع عالمية تركز على تحسين البيئات الداخلية من خلال الاستفادة من ضوء النهار والهواء النقي. واستنادًا إلى خبرة تمتد لأكثر من 80 عامًا، تشمل مجموعة منتجاتها نوافذ الأسقف، والمناور المعيارية، والستائر، وحلول التركيب المصممة لدعم مساحات معيشية أكثر صحة وراحة. وبفضل نحو 11,000 موظف في 35 دولة، تجمع VELUX بين عملياتها الدولية والتركيز على الاستدامة، والعمل المناخي، وجودة البيئات الداخلية.
ممثل دعم المستهلكين
دور هجين بدوام جزئي لمساعدة المستهلكين على اختيار منتجات VELUX للإضاءة الطبيعية والتهوية واستخدامها. الرد على الاستفسارات، والتوصية بالحلول، وإعداد عروض الأسعار، والمساعدة في الحملات البيعية.
الوصف
- إرشاد المستهلكين خلال رحلة الشراء والعمل كنقطة اتصال رئيسية.
- الرد على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والطلبات.
- التوصية بمنتجات VELUX المناسبة لاحتياجات العملاء.
- إعداد عروض الأسعار للعملاء.
- شرح كيف يمكن للإضاءة الطبيعية والتهوية تحسين المنازل.
- المساعدة في الحملات البيعية وإطلاق المنتجات.
- الإجابة عن الأسئلة التقنية الأساسية.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لمعالجة مخاوف العملاء.
- بناء علاقات مع العملاء ودعم المبيعات عبر حوارات استشارية.
المتطلبات
- درجة جامعية متوسطة، أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة ذات الصلة في خدمة العملاء أو المبيعات.
- مهارات واضحة في التواصل وحل المشكلات.
- القدرة على شرح معلومات المنتجات للعملاء بوضوح.
- القدرة على التعامل مع استفسارات متعددة.
- الارتياح إلى استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج Microsoft Office.
- القدرة على الموازنة بين احتياجات العملاء والدقة والمتابعة في الوقت المناسب.
- تُعد الخبرة في مراكز الاتصال أو المبيعات أو SAP أو منتجات البناء ميزة إضافية.
- توجه إيجابي يضع العميل أولاً.
- الاهتمام بمساعدة الناس على اتخاذ قرارات مستنيرة.
- يتم التحقق من أهلية التوظيف عبر نظام E-Verify.